中國奉節(jié)網(wǎng)訊（記者 劉濱清）“民生之聲”服務(wù)熱線是暢通群眾訴求、解決民生難題、回應(yīng)社會關(guān)切的重要渠道，是提升便民為民服務(wù)水平和群眾滿意度的重要舉措。近日， 我縣通報“民生之聲”服務(wù)熱線2018年上半年工作情況。
自2月1日“民生之聲”服務(wù)熱線平臺開通以來，截至6月30日，共收到群眾問政事項2958件，其中熱線電話1962件、網(wǎng)絡(luò)問政990件、來信6件。主要類型包括：國土房管549件、交通運輸374件、市政管理371件、社會保障364件。其中，已交辦問政事項2224件（未交辦的734件包括直接回復(fù)460件、重復(fù)問政185件、一事多投85件、老信訪4件），已辦結(jié)2211件，逾期回復(fù)93件，按期回復(fù)率95.82%，回訪滿意率99.05%。
通報顯示， 上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管委會）綜合排名倒數(shù)前五位的分別是：西部新區(qū)管委會、興隆鎮(zhèn)、白帝鎮(zhèn)、大樹鎮(zhèn)、平安鄉(xiāng)；部門（單位）綜合排名倒數(shù)前五位的分別是：縣環(huán)保局、縣水務(wù)局、縣城市管理局、縣城鄉(xiāng)建委、縣電力公司。
通報指出，民生實事無小事，各級各部門要牢固樹立民本思想，高度重視民生問政工作，建立健全工作機制，落實人員責(zé)任；要堅持問題導(dǎo)向，主動作為，抓早抓小，及時就地解決問政事項；要加強內(nèi)部管理，規(guī)范處理流程，從嚴(yán)把關(guān)回復(fù)時限和內(nèi)容，加強與問政人溝通解釋，切實提升群眾問政事項辦理實效。
