本報(bào)訊（通訊員周翠華）近日，縣工商局調(diào)解一起空調(diào)消費(fèi)糾紛，幫消費(fèi)者維護(hù)了合法權(quán)益。
前不久，冉某在忠縣某電器經(jīng)營(yíng)店訂購(gòu)了4臺(tái)空調(diào)，并交付了2.4萬(wàn)元貨款，與商家約定15天內(nèi)交貨。隨后，商家陸續(xù)交付3臺(tái)空調(diào)給冉某，剩下的1臺(tái)空調(diào)（價(jià)值1.2萬(wàn)元）卻遲遲未交付。約定期限到后，冉某再等了25天，仍未收到貨物。他找到商家，要求退還這臺(tái)空調(diào)的貨款，但被商家以暫無(wú)此貨為由拒絕。協(xié)商無(wú)果之下，冉某向工商部門投訴。
經(jīng)調(diào)查，冉某投訴屬實(shí)。商家遲遲未交貨，且未提供合理的解決辦法，其行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條、第十六條第三款的規(guī)定。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：商家退還冉某1.2萬(wàn)元空調(diào)貨款。
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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。
