為深入推進平安黔江建設(shè)，充分發(fā)揮基層調(diào)解在創(chuàng)新社會治理、維護社會穩(wěn)定中的作用，全區(qū)著力探索創(chuàng)新矛盾糾紛多元化解機制，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“星級調(diào)解室”創(chuàng)建評定活動，完善相關(guān)機制，促進了人民調(diào)解化解糾紛的法治莊嚴性、公正性、規(guī)范化、專業(yè)化，維護了社會和諧穩(wěn)定。
城南街道青坪社區(qū)的“和氣小屋”就是在“星級調(diào)解室”創(chuàng)建中的探索創(chuàng)新。近日，記者走進“和氣小屋”，看見調(diào)解員正在對之前調(diào)解過的一起鄰里糾紛進行回訪。
據(jù)“和氣小屋”負責人程方剛介紹，人民調(diào)解室建設(shè)雖然有一定的規(guī)范和標準，但為了更好地化解基層矛盾糾紛，采用座談式、圓桌式、詢問談心式調(diào)解更利于糾紛化解。于是，社區(qū)將人民調(diào)解室命名為“和氣小屋”，人民調(diào)解員叫“和事佬”。
“我覺得這些調(diào)解員語氣很好，調(diào)解矛盾糾紛也很合適?！碑?shù)厝罕娎罟W告訴記者。
城南街道青坪社區(qū)綜治專干程方剛認為，語言是調(diào)解成功的關(guān)鍵，“和事佬”的言辭表達必須適當，了解情況是“和事佬”成功調(diào)解糾紛的前提，對糾紛情況必須了解透徹，這兩點至關(guān)重要。
自“和氣小屋”星級調(diào)解室創(chuàng)建以來，已調(diào)解糾紛360余件，解決矛盾200余件，得到廣大群眾認可，促進了社區(qū)鄰里關(guān)系和諧。目前，城南街道青坪社區(qū)的“和氣小屋”已有15名“和事佬”，他們既有社區(qū)干部，也有當?shù)鼐用裼X得值得信賴的新鄉(xiāng)賢、退休干部等。同時，這個隊伍還在不斷壯大，只要經(jīng)過考察合格，都可以成為“和事佬”中的一員。
城南街道青坪社區(qū)黨總支書記宋廷昌說：“我們廣泛征集‘和事佬’參與矛盾糾紛化解，在‘和氣小屋’設(shè)置‘和事佬’公示牌，除了標明‘和事佬’頭像、電話等基本信息外，更標注有‘和事佬’各自擅長調(diào)解的類型，如婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、鄰里糾紛等，鄰里之間發(fā)生矛盾糾紛后，可自行選擇最信任的和事佬來調(diào)解?！?/p>
據(jù)了解，“星級調(diào)解室”是黔江區(qū)根據(jù)本地地理、經(jīng)濟、人文、社會情況打造的具有本土特色，促進全區(qū)人民調(diào)解工作規(guī)范化、高效化的一個特色平臺，從2012年提出并打造“星級調(diào)解室”以來，全區(qū)參與創(chuàng)建“星級調(diào)解室”主體255個，其中村(居)調(diào)委會219個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會30個、行業(yè)(專業(yè))性調(diào)委會6個，構(gòu)建起了以村(居)調(diào)委會為基礎(chǔ)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會為主導、行業(yè)(專業(yè))性調(diào)委會等為補充的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。目前，全區(qū)共有專兼職人民調(diào)解員共計1800余人，化解矛盾糾紛10萬余件，有效地維護了社會和諧穩(wěn)定。
區(qū)司法局副局長石華山說：“當前，我們將充分發(fā)揮‘星級調(diào)解室’在掃黑除惡中的信息‘預(yù)警器’、政策‘宣傳窗’、民意‘收集箱’作用，全力助推全區(qū)掃黑除惡專項斗爭工作。同時，為了應(yīng)對新形勢、新要求，我們在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化‘星級調(diào)解室’創(chuàng)建工作，全面促進‘星級調(diào)解室’提檔升級，加快推動‘楓橋經(jīng)驗’黔江實踐?！?記者 王道)
