本網(wǎng)訊（記者 聞瓊）近日，區(qū)人社局啟動(dòng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，計(jì)劃用100天左右時(shí)間，摸清、找準(zhǔn)、查實(shí)我區(qū)人社系統(tǒng)窗口單位作風(fēng)建設(shè)方面的盲點(diǎn)、弱點(diǎn)、堵點(diǎn)，解決一批群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、反映強(qiáng)烈、影響群眾獲得感幸福感的突出問(wèn)題。
據(jù)悉，本次專項(xiàng)行動(dòng)的對(duì)象為全區(qū)人力社保系統(tǒng)管理、指導(dǎo)的所有服務(wù)窗口及區(qū)人力社保局所屬服務(wù)窗口，主要包括公共就業(yè)和人才服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、人事人才服務(wù)、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察、職業(yè)技能鑒定、人事考試、信訪等8類，以及鎮(zhèn)街、社區(qū)（村）等基層人力社保服務(wù)窗口。
“攻堅(jiān)行動(dòng)堅(jiān)持‘問(wèn)題不回避，整改見(jiàn)成效，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，事業(yè)新發(fā)展’，聚焦人社部暗訪通報(bào)的‘長(zhǎng)’‘多’‘缺’等共性問(wèn)題及各科室、局屬事業(yè)單位和社保所個(gè)性問(wèn)題?！眳^(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
專項(xiàng)行動(dòng)攻堅(jiān)內(nèi)容包括增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善大廳建設(shè)、規(guī)范作息制度、暢通投訴渠道和建立問(wèn)責(zé)機(jī)制等。比如，在服務(wù)意識(shí)方面，整治是否存在服務(wù)“官氣足”“來(lái)回推”“生冷硬”情況，是否存在群眾辦事“往返跑”情況等；大廳建設(shè)方面，改善服務(wù)窗口忙閑不均情況，辦事排隊(duì)長(zhǎng)情況，科學(xué)劃分窗口單位功能區(qū)域情況等。另外，還將建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)各類不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要以及上班時(shí)間打手機(jī)、玩微信、閑聊天、吃零食等影響作風(fēng)建設(shè)行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
在專項(xiàng)行動(dòng)中，全區(qū)人力社保系統(tǒng)還將積極開展“三個(gè)一百”活動(dòng)，即推選100名人社服務(wù)標(biāo)兵、100家優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口以及實(shí)施“群眾100%滿意工程”。同時(shí)，舉辦人力社保服務(wù)大競(jìng)賽，全面提升窗口一線干部職工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平。
“我們將在全區(qū)人力社保系統(tǒng)窗口迅速掀起‘正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)’熱潮，切實(shí)將強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平的要求內(nèi)化于心、外化于行、轉(zhuǎn)化為果，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)，隊(duì)伍面貌風(fēng)氣明顯改善，群眾評(píng)價(jià)認(rèn)可明顯提升的目標(biāo)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。
