本報訊（通訊員李學斌）日前，縣工商局成功處理一起農用機械消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.6萬元。
近日，消費者鐘某向12315投訴稱，他于7月30日在忠縣某農機銷售公司購買了一臺小型收割機（型號4LZ—0.9LB，價格3.6萬元）。8月13日，鐘某在初次使用該收割機時，收割機出現(xiàn)只能直行不能轉彎的情況，經(jīng)維修后能正常操作。之后，該收割機又發(fā)生漏電、發(fā)動機漏油、升降機不工作等問題，多次維修仍不能正常使用。鐘某要求商家退貨，被拒后遂投訴至工商部門。
接到投訴后，縣工商局立即安排人員調查處理。經(jīng)查，消費者鐘某投訴的情況屬實。根據(jù)《消費者權益保護法》等相關規(guī)定，經(jīng)營者應承擔免費維修、更換、退貨等經(jīng)營責任和義務。經(jīng)縣工商局工作人員調解，鐘某與經(jīng)銷商達成一致意見：收割機實行退貨處理，經(jīng)營者退還鐘某貨款3.6萬元。
