日前，縣工商局成功處理一起農(nóng)用機(jī)械消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.6萬元。
近日，消費(fèi)者鐘某向12315投訴，稱7月30日其在忠縣某公司購買了一臺農(nóng)業(yè)機(jī)械小型收割機(jī)（型號4LZ—0.9LB，價(jià)格36000元）；8月13日將該農(nóng)機(jī)初次投入使用，出現(xiàn)不能轉(zhuǎn)彎只能直行的情況，經(jīng)維修后能正常操作；之后又發(fā)生漏電故障、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、升降機(jī)不工作等問題，多次維修仍不能正常使用，要求商家退貨被拒。遂投訴，請求工商部門維護(hù)其合法權(quán)益。
接到投訴后，縣工商局立即安排人員調(diào)查處理。經(jīng)查，投訴情況屬實(shí)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修、更換、退貨等經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)。經(jīng)過工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：實(shí)行退貨處理，經(jīng)營者退還消費(fèi)者鐘某貨款3.6萬元。同時(shí)，工作人員依法行政約談經(jīng)營者，要求其誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，自覺履行經(jīng)營者義務(wù)，將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益落實(shí)在日常經(jīng)營中。（縣工商局供稿）
