一個顯示屏，就可以把城區(qū)大大小小的街道盡收眼底。加上流動的數(shù)字化城管監(jiān)督員，每天發(fā)生在我們身邊的城市管理信息都能迅速上傳到數(shù)字化城管指揮中心。
在這一過程中發(fā)揮大作用的，便是城市管理工作不斷融入的智能元素。“智慧城管”融入城市每個細節(jié)，讓城市管理更智能高效。
那么，城市管理究竟是如何融入智能元素，讓城市管理擁有千里眼、順風耳的呢？記者就帶你來一探究竟。
“順風耳”聽八方城市問題
近日，記者在位于區(qū)城市管理局二樓的區(qū)數(shù)字化城市管理中心看到，整個中心結(jié)構(gòu)簡單，辦公室中央擺放著12臺電腦、6部電話，這些設備僅僅由6名工作人員專門管理。此時，他們有的忙著接投訴或求助電話，有的忙著在電腦上記錄市民或巡查隊員反映的情況，并根據(jù)事情的輕重緩急分類錄入系統(tǒng)，開始進入處理程序。
通過“市民城管通”APP反映的破損井蓋。
記者了解到，數(shù)字化城市管理就是運用計算機綜合應用技術(shù)、無線網(wǎng)絡技術(shù)、信息化技術(shù)等數(shù)字技術(shù)信息，及時收集處理各類城市管理信息。一方面，中心將城市劃分成網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名城管監(jiān)督員，整個城區(qū)有35名城管監(jiān)督員。他們每天在各自負責的網(wǎng)格巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即通過手機拍照或錄入文字，將其通過“市民城管通”APP傳入中心管理平臺。
破損井蓋已修復。
另一方面，市民一旦發(fā)現(xiàn)城市管理存在的問題，可撥打“12319”或45632110城市管理服務熱線電話反映。接到問題反映后，管理中心工作人員就會將情況分門別類錄入管理系統(tǒng)。從錄入系統(tǒng)開始就視為立案，該事件就正式啟動處置程序。路燈所、環(huán)衛(wèi)所、設施所、執(zhí)法支隊等各處置單位接到通知后，在規(guī)定時間內(nèi)按要求及時處理，并及時將處理結(jié)果反饋給區(qū)數(shù)字化城市管理中心。中心再根據(jù)核查信息，決定是否結(jié)案或任務再派遣。
“中心每天要接聽處理數(shù)百件市民的投訴和求助?！眳^(qū)城市管理局相關(guān)負責人說，整個城市大大小小的問題都會及時反饋到這里。
“智能眼”看透地下管網(wǎng)病灶
面上的問題可聽可看，但是城市地下管網(wǎng)的復雜構(gòu)造卻不能一目了然，細微之處更可能是安全隱患的盲區(qū)。為了解決這些盲區(qū)可能存在的問題，區(qū)城管局在城區(qū)60個重點地下管網(wǎng)節(jié)點安裝了“智能眼”——城市地下管網(wǎng)預警監(jiān)控系統(tǒng)。這些智能的“眼睛”，不僅能實時監(jiān)控地下管網(wǎng)的運行情況，還能實現(xiàn)自動抽排有害氣體。
據(jù)了解，“智能眼”裝置平臺上的一個個小方塊，分為綠色、橙色、紅色，它們代表著各個地下管網(wǎng)有害氣體產(chǎn)生的數(shù)值。平臺能監(jiān)控到地下管網(wǎng)運行情況，靠的就是一個個安裝在下水道旁邊的“小房子”。每座“小房子”里，一面是集成監(jiān)測系統(tǒng)，另一面是自動排氣裝置。這個“房子”與地下管網(wǎng)相連，它將采集的數(shù)據(jù)實時向數(shù)字化城管中心傳送。
目前，銅梁區(qū)已經(jīng)在人口密集區(qū)、商業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、菜市場、加油加氣站安裝了60個地下管網(wǎng)預警監(jiān)測系統(tǒng)。接下來，還將在商住小區(qū)、老舊小區(qū)增加布點，實現(xiàn)地下管網(wǎng)智能監(jiān)控全覆蓋，做到管理無盲區(qū)。
“要是以前，城管人員只能通過人工現(xiàn)場查看才能了解具體情況，費時費力，還不安全?！痹撠撠熑烁嬖V記者，現(xiàn)在，有了這套地下管網(wǎng)預警監(jiān)控系統(tǒng)，城區(qū)地下管網(wǎng)的運行情況一目了然。
數(shù)字化城管跑出銅梁加速度
“千里眼”“順風耳”其實只是銅梁城市管理精細化的縮影。當前，在城市管理中，我區(qū)高度重視信息化手段的運用。為完善全區(qū)智慧市政綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，指揮中心普查了城區(qū)25平方公里內(nèi)的街道、設施、部件、重要建筑等信息，建立起了包括城區(qū)基礎地形圖、設施位置、地理編碼等數(shù)據(jù)庫。
目前，區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心已受理全區(qū)各類城市管理案件45404件，結(jié)案44121件，結(jié)案率97.17%。
下一步，區(qū)城市管理局還將繼續(xù)推進智慧市政建設，完善城市園林綠化數(shù)字管理信息系統(tǒng)，進一步加大問題信息處置力度，并加強考核監(jiān)管，提高群眾滿意度，不斷提升全區(qū)城市管理數(shù)字化水平，讓城市管理中的問題都能快速發(fā)現(xiàn)、快速反應、快速處理。 （記者 冉若含）
