一是完善各類制度。完善一次性告知、首問責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等20余項(xiàng)辦稅服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)“1人通辦”，存量房轉(zhuǎn)移登記繳稅“1窗受理、3日出證”，開設(shè)個(gè)性服務(wù)專窗、清稅注銷業(yè)務(wù)專窗，針對(duì)發(fā)票業(yè)務(wù)、歷史遺留辦證、特殊人群辦證等問題分類設(shè)置重點(diǎn)業(yè)務(wù)專窗，群眾辦證辦稅更便捷舒心。
二是優(yōu)化資源配置。全面推行《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”業(yè)務(wù)清單》和《辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)清單》，將16個(gè)窗口進(jìn)行功能劃分，設(shè)置車輛購置稅窗口1個(gè)、綜合服務(wù)窗口10個(gè)、清稅注銷專窗1個(gè)，單獨(dú)設(shè)置個(gè)人所得稅專窗4個(gè)，設(shè)置自助辦稅專區(qū)，在實(shí)際工作中，將根據(jù)工作需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整窗口數(shù)量和功能。推行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多元化繳費(fèi)繳稅，電子稅務(wù)局注冊綁定納稅人16481戶，發(fā)票代開、領(lǐng)用等業(yè)務(wù)替代率均達(dá)95%以上，辦稅更加高效便捷。
三是提升辦稅水平。針對(duì)辦稅廳工作的實(shí)際情況，該局利用下班時(shí)間對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并通過“青年夜?！薄皞鲙蛶А钡刃问讲粩嗉訌?qiáng)前臺(tái)人員業(yè)務(wù)能力提升，以更好更快捷地為納稅人辦好事。
