奉節(jié)網(wǎng)訊（通訊員 黎國寶）住在奉節(jié)縣羽聲社區(qū)巴蜀花園B區(qū)的王先生，有件煩心事：家里亮堂堂，外面漆黑一片。走路全靠感覺，由于物業(yè)公司的撤離，導(dǎo)致路燈的問題一直都沒得到解決。
6月5日，他在今日永安我有話說欄目里反映，不到一個星期，永安街道就協(xié)調(diào)城管辦就把路燈安裝好了。
一些老大難的問題，短時間內(nèi)得到解決，這得益于永安街道出臺的“立即辦”。今年以來，永安街道辦事通過召開小區(qū)院壩會、走訪等，發(fā)現(xiàn)人民群眾對政府的辦事效率存在不滿意。賡即街道辦事處出臺《永安街道辦事處關(guān)于加強投訴案件辦理的通知》，要求各科室、社區(qū)加快投訴案件的辦理，并以解決率、滿意度為重要依據(jù)，定期通報排名靠后的科室和社區(qū)，推動形成自動響應(yīng)機制。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，街道接到投訴案件107余起，辦結(jié)率為100%，群眾滿意率為100%。“接訴即辦，無論是民生服務(wù)、城市管理、安全維穩(wěn)還是環(huán)境建設(shè)，能夠達到每條街道有人管、每個小巷有人查、每片社區(qū)有人盯。”永安街道負責(zé)人表示，只有辦好了群眾家門口的事，人民群眾的幸福感，才會更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
