奉節(jié)網(wǎng)訊（通訊員 黎國寶）“你好，是永安街道民生辦嗎？我是巴蜀花園B區(qū)的業(yè)主，現(xiàn)在沒有物管公司了，樓道的水管壞了也無人修理，你們能幫我解決嗎？”“好的，我們馬上派人處理。”不到半天，巴蜀花園B區(qū)1棟二單元九樓到十六樓的水管就修好。
問題為什么這么快得到解決，這歸到永安街道“四個必須”工作機制，即有反映必記錄、有問題必核實。街道成立了以辦事處主任為組長的領導小組，負責群眾反映問題的核實；辦件必見反映人，在辦理群眾訴求的過程中，必須與訴求人見面；“完件必回訪”，即安排一名專職回訪督察員，對滿意度進行回訪；“結果必通報”，即每月在機關內(nèi)部通報各科室、社區(qū)案件辦理情況。
據(jù)統(tǒng)計，截止到6月份，永安街道已經(jīng)辦理107件，完結率為100%，群眾滿意度為100%。“民有所呼，我有所應。通過‘四個必須’，傳導壓力，形成合力，永安街道建立起群眾訴求快速響應機制，在第一時間解決群眾身邊的煩心事、揪心事。”永安街道負責人表示，下一步，我們還將加大解決群眾反映的難點、熱點問題，讓人民群眾切實感受到政府轉(zhuǎn)作風帶來的變化。
