“房屋漏水，急需整治，望街道相關(guān)部門批準(zhǔn)和資助?！?月14日，黔江區(qū)城西街道大莊社區(qū)居民向繼堯向安裝在手機里的“智慧城西社會治理與服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)客戶端”反映，平臺服務(wù)人員立即受理，并通知向繼堯所住區(qū)域所屬“網(wǎng)格”的網(wǎng)格員迅速趕往現(xiàn)場進行核實處理?！斑@個平臺真的很方便，我們不用打電話，也不用去街道辦事處跑一趟，只要在APP上把需要解決的問題發(fā)上去，就有工作人員聯(lián)系我們幫忙處理。”向繼堯告訴記者。
智慧城西：群眾述求表達簡單便捷
向繼堯口中說的這個平臺，正是黔江區(qū)城西街道為了提升轄區(qū)社會治理水平、群眾滿意度而建立的“智慧城西”大數(shù)據(jù)平臺。據(jù)了解，“智慧城西”是城西街道以黨建引領(lǐng)社會治理為核心理念，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段，結(jié)合本轄區(qū)具體情況和實際需要而定制研發(fā)的大數(shù)據(jù)平臺。
負責(zé)“智慧城西”后臺數(shù)據(jù)處理的工作人員韓霞告訴記者，平臺的運作流程主要分為事件上傳、事件處理、特殊事件三大類。轄區(qū)群眾通過“智慧城西”群眾版APP，采用圖片、文字或語音方式，實時上傳身邊事件、咨詢政策、投訴求助等，其上傳過程類似于發(fā)微信朋友圈一樣簡單便捷。該系統(tǒng)設(shè)置有黨的建設(shè)、信訪穩(wěn)定、綜治安全、城市管理、社會保障、環(huán)境保護、食品藥品、精準(zhǔn)扶貧、示范建設(shè)、就業(yè)服務(wù)、三留服務(wù)、個人咨詢等12類問題和“一鍵呼叫”功能，下載的版本分為群眾版APP、工作人員版APP、三留守人員智能終端等。同時，將轄區(qū)劃分為75個網(wǎng)格，運用衛(wèi)星定位系統(tǒng)定位事件所在網(wǎng)格。該系統(tǒng)自2017年5月10日測試運行以來，已注冊用戶16825人，落實了183名工作人員和865名志愿者進入網(wǎng)格處理群眾反映的問題。
記者在“智慧城西”平臺系統(tǒng)后臺看到，2019年1月1日至7月30日，該轄區(qū)上報群眾反映的問題共計1730件，其中，有效事件1722件，已處理1725件，處結(jié)率為99.71%，正在處理的有5件。城西街道黨工委專職副書記黃輝告訴記者，“智慧城西”大數(shù)據(jù)平臺的運行，拓寬了轄區(qū)群眾訴求渠道，讓街道工作人員能及時掌握群眾的訴求熱點，進一步提升政府公信力，真正達到了便民利民和及時高效提供公共服務(wù)的目的。
多措并舉：構(gòu)建“智慧黔江”
“智慧城西” 社會治理與服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺僅僅是黔江區(qū)智慧城市建設(shè)中的一個縮影。近年來，黔江區(qū)委、區(qū)政府高度重視大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展，2018年4月，黔江區(qū)政府與阿里巴巴集團簽訂了《黔江城市智能化創(chuàng)新發(fā)展項目合作框架協(xié)議》，正式推進實施“雪亮工程”項目建設(shè)。2018年7月，黔江區(qū)政府與清華大學(xué)（水利系、清華大學(xué)未來城鎮(zhèn)與基礎(chǔ)設(shè)施研究院）簽訂協(xié)議，打造重慶黔江智慧城鎮(zhèn)（智慧旅游）與大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺；2018年8月，黔江區(qū)與廣東啟迪科技園運營管理有限公司，舉行了啟迪（黔江）科技城項目揭牌暨入駐企業(yè)簽約儀式，搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺。同時，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)光纖、4G網(wǎng)絡(luò)全區(qū)219個行政村全覆蓋。持續(xù)推進應(yīng)用落地，數(shù)字城管實現(xiàn)升級擴容，年立案辦理超過7000件；交通視頻監(jiān)控800余個，覆蓋農(nóng)村公路、公交車等重點區(qū)域；區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺實現(xiàn)與全市平臺互聯(lián)互通，上傳電子病歷超過14萬份；建立了教育城域網(wǎng)及中心機房，實現(xiàn)中小學(xué)聯(lián)網(wǎng)；開通了24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個街道，64個社區(qū)、155個行政村的重慶就業(yè)用工信息發(fā)布系統(tǒng)；建立了黔江獼猴桃智慧氣象保障系統(tǒng)。信息技術(shù)在160余個區(qū)級單位、30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道得到廣泛應(yīng)用。
為進一步加快推進新型智慧城市建設(shè)，2019年1月，黔江區(qū)印發(fā)了《關(guān)于成立“智慧黔江”規(guī)劃與建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（黔江委辦〔2019〕9號），由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，4名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分別負責(zé)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，25個區(qū)級單位為成員，完善了工作協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌“智慧黔江”規(guī)劃與建設(shè)工作。
同時，黔江區(qū)以“雪亮工程”建設(shè)作為推進智慧城市建設(shè)的重要抓手，計劃通過建立“城市數(shù)據(jù)大腦2.0”，通過引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、空間信息技術(shù)、人工智能六大關(guān)鍵技術(shù)，架構(gòu)應(yīng)用層、平臺層、網(wǎng)絡(luò)層、感知層軟硬件設(shè)施設(shè)備，構(gòu)建1個城市數(shù)據(jù)大腦，整合聯(lián)通N個智慧行業(yè)平臺，打通橫向縱向數(shù)據(jù)壁壘，形成“1 N”城市數(shù)據(jù)大腦體系，讓數(shù)據(jù)無障礙的匯聚到城市數(shù)據(jù)云平臺，通過城市數(shù)據(jù)大腦的智能化的感知、分析、研判、決策建議等提升黔江在立體化治安防控體系、交通出行、電子政務(wù)、教育、醫(yī)療、環(huán)保等領(lǐng)域的智能化。據(jù)了解，該項目預(yù)算投資達1.3億元，目前已基本完成26個區(qū)級、30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道級、209個村級分平臺（視頻部分）建設(shè)。
“互聯(lián)網(wǎng) ”：服務(wù)黔江及周邊區(qū)縣企業(yè)
在幫助本土企業(yè)進行智能化改造促轉(zhuǎn)型升級方面，依托黔江區(qū)科技企業(yè)孵化基地，建成了以“互聯(lián)網(wǎng) ”科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化為核心，以需求為導(dǎo)向，線上線下相結(jié)合的專業(yè)性技術(shù)交易網(wǎng)絡(luò)平臺——渝東南技術(shù)轉(zhuǎn)移中心，為黔江區(qū)及周邊區(qū)縣企業(yè)提供各類技術(shù)評估、轉(zhuǎn)移服務(wù)，為企業(yè)開展智能化改造提供技術(shù)支撐。
同時，印發(fā)實施了《黔江區(qū)以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃（2018-2020年）的通知》（黔江委發(fā)〔2018〕30號），明確發(fā)展大數(shù)據(jù)、人工智能、軟件服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等智能產(chǎn)業(yè)。重點支持維美地毯引入機器人設(shè)備、衡生膠囊智能化生產(chǎn)線建設(shè)、三磊玻纖智能化物流等智能化項目建設(shè)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化改造提升。
在項目策劃和招商引資過程中，重點策劃引進新能源、新材料、大數(shù)據(jù)、智能化等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。以啟迪（黔江）科技城項目為載體，搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺，建設(shè)啟迪數(shù)字學(xué)院和健康生態(tài)社區(qū)，引進和培育科研機構(gòu)、科技型企業(yè)、生產(chǎn)加工型企業(yè)，致力把啟迪科技城打造成為黔江創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要載體。同時，還積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加第二十屆立嘉國際智能裝備展覽會，為企業(yè)生產(chǎn)制造、設(shè)備更新改造等提供支持。
黔江區(qū)經(jīng)濟和信息化委員會信息化管理科副科長楊森云告訴記者，接下來，他們將進一步深入實施以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃，進一步夯實信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推動新型智慧城市建設(shè)。將持續(xù)發(fā)力，抓好工作落實，推進民生服務(wù)、城市治理、政府管理、產(chǎn)業(yè)融合、生態(tài)宜居等應(yīng)用建設(shè)；科學(xué)謀劃，加快項目建設(shè)，進一步推進智慧城市頂層設(shè)計工作，形成黔江區(qū)智慧城市建設(shè)總體方案，以啟迪（黔江）科技城、“雪亮工程”等項目建設(shè)為抓手，加快推進智慧城市建設(shè)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施水平，為智慧城市建設(shè)奠定基礎(chǔ)；明確責(zé)任，推動數(shù)據(jù)資源整合共享，以點帶面，逐步實現(xiàn)公共信息資源整合共享、開放、治理。 （記者 王道）
