城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展網(wǎng)2月12日訊(通訊員隆太良) “劉妹，醫(yī)生過(guò)來(lái)了，請(qǐng)你們一家五口下樓來(lái)監(jiān)測(cè)體溫。”譚大伯請(qǐng)開(kāi)門(mén)，給您家送消毒水來(lái)了……”連日來(lái)，石柱縣西沱鎮(zhèn)“2+5”管理服務(wù)專班的工作人員們，為居家醫(yī)學(xué)觀察村民送上了貼心幫助和關(guān)懷，解除了他們的后顧之憂。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，西沱鎮(zhèn)通過(guò)多輪嚴(yán)密排查，對(duì)102戶共186人實(shí)施了居家醫(yī)學(xué)觀察。大門(mén)隔開(kāi)了他們，拉遠(yuǎn)了他們與他人相處的距離，卻沒(méi)有隔開(kāi)來(lái)自社會(huì)大家庭的關(guān)懷與溫暖。
組建服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)人文關(guān)懷“送溫暖”
14個(gè)日夜，整整336個(gè)小時(shí)，居家醫(yī)學(xué)觀察人員只能“宅”在數(shù)十或上百個(gè)平方米的屋內(nèi)，來(lái)自內(nèi)心深處的擔(dān)心、恐懼和壓抑，會(huì)讓他們更加感到孤單、無(wú)助甚至迷茫。
“這個(gè)時(shí)候，保障居家醫(yī)學(xué)觀察者的基本生活，給予他們心理上的撫慰十分重要和必要?！蔽縻?zhèn)黨委書(shū)記王淑蓉說(shuō)。
為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，西沱鎮(zhèn)黨委、政府按照縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部要求，迅速制定了“2+5”管理服務(wù)專班?！?”即1名鎮(zhèn)班子成員+1名鎮(zhèn)干部；“5”即1名民警+1名醫(yī)務(wù)人員+1名（村）社區(qū)干部+1名組長(zhǎng)+1名樓棟長(zhǎng)（院落長(zhǎng)）。管理服務(wù)專班工作人員不僅為居家醫(yī)學(xué)觀察戶張貼觀察提示牌，發(fā)放觀察告知書(shū)、防護(hù)知識(shí)通知書(shū)，而且按時(shí)詢問(wèn)、監(jiān)測(cè)體溫，幫助他們代購(gòu)運(yùn)送生活物資，竭盡所能保障他們的基本生活。
管理服務(wù)專班醫(yī)務(wù)人員為居家醫(yī)學(xué)觀察者監(jiān)測(cè)體溫
一個(gè)個(gè)問(wèn)候電話、一條條鼓勵(lì)微信，一次次送貨上門(mén)和監(jiān)測(cè)體溫服務(wù)，不僅傳遞了疫情防控知識(shí)，更將黨和政府的溫暖送進(jìn)了各位居家醫(yī)學(xué)觀察者的心田，使他們得以安心和舒心。
“非常感謝工作人員在這段時(shí)間幫我家采買(mǎi)生活必需品，我們一定積極配合工作，在家待著哪兒也不去，踏踏實(shí)實(shí)度過(guò)隔離期。”記者電話采訪中，西沱鎮(zhèn)黃桷巖村居家醫(yī)學(xué)觀察的譚大哥脫口而出。
搭建便民平臺(tái)，保證生活起居“送服務(wù)”
管理服務(wù)專班工作人員為居家醫(yī)學(xué)觀察者代買(mǎi)蔬菜
2月11日清晨，來(lái)不及吃上剛燒好的早餐，西沱鎮(zhèn)雙橋社區(qū)綜治專干哈國(guó)忠就接到一位居家醫(yī)學(xué)觀察者打來(lái)代購(gòu)生活用品的電話。于是，他馬不停蹄向附近的菜場(chǎng)趕去。
“你先等一下，我馬上就把東西采購(gòu)好就送過(guò)來(lái)?！痹诓藞?chǎng)，哈國(guó)忠通過(guò)視頻，讓這位居家醫(yī)學(xué)觀察者選購(gòu)好所要的西紅柿、胡蘿卜后，快步如飛送到了他的家門(mén)口。
你有所需，我必所應(yīng)。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，西沱鎮(zhèn)的管理服務(wù)專班通過(guò)開(kāi)展“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定向服務(wù)，每當(dāng)接到居家醫(yī)學(xué)觀察者要采購(gòu)物品的電話或微信“訂單”時(shí)，馬上按照其要求，一一選購(gòu)并盡快送到其家門(mén)口。通過(guò)貼心暖心服務(wù)，既解決了居家觀察者的后顧之憂，又減少了其外出帶來(lái)的影響，增強(qiáng)了疫情防控的有效性和實(shí)效性。
“雖然我在家中自行隔離，通過(guò)你們的貼心幫助和關(guān)懷，讓我真切感受到了黨和政府的關(guān)心和照顧，內(nèi)心并不感到孤單。”在接受醫(yī)務(wù)人員的體溫監(jiān)測(cè)后，拎著西紅柿、胡蘿卜走進(jìn)家門(mén)時(shí)，雙橋社區(qū)這位居家觀察者向哈國(guó)忠等人道出了內(nèi)心的感慨。
做好心理疏導(dǎo)，正確溝通引導(dǎo)“送關(guān)懷”
管理服務(wù)專班工作人員為居家醫(yī)學(xué)觀察者送口罩
“人隔離了，二次傳染的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)了，但這些居家醫(yī)學(xué)觀察者容易產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮心理，需要經(jīng)常性進(jìn)行心理疏導(dǎo)。”西沱鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)汪玉泉介紹說(shuō)。
針對(duì)居家醫(yī)學(xué)觀察者存在心理恐懼和壓抑這一情況，西沱鎮(zhèn)管理服務(wù)專班工作人員按時(shí)與他們微信交流、視頻聊天，對(duì)他們耐心問(wèn)候和詢問(wèn)，了解他們的身體狀況，適時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，有效化解他們內(nèi)心的恐慌和因隔離產(chǎn)生的壓抑情緒。
“由于醫(yī)生和工作人員經(jīng)常對(duì)我開(kāi)導(dǎo)，我現(xiàn)地心里平靜了很多，不再那么恐懼了?！?月11日下午，管理服務(wù)專班工作人員在對(duì)西沱鎮(zhèn)玉石村一位居家醫(yī)學(xué)觀察的大姐進(jìn)行溝通后，她由衷地說(shuō)。
王朝堯是玉石村的黨支部書(shū)記，加入到“2+5”管理服務(wù)專班后，每天上午和下午必須對(duì)居家醫(yī)學(xué)觀察者打一次電話進(jìn)行問(wèn)候。他介紹說(shuō)，最多的時(shí)候一天打接的電話有200多個(gè)，通過(guò)持續(xù)不斷的溝通和思想開(kāi)導(dǎo)，現(xiàn)在全村居家醫(yī)學(xué)觀察對(duì)象的情緒很穩(wěn)定。
隔斷疫情不會(huì)隔斷人間真情。連日來(lái)，西沱鎮(zhèn)管理服務(wù)專班的工作人員們通過(guò)上門(mén)噓寒問(wèn)暖、宣傳疫情防控知識(shí)、認(rèn)真監(jiān)測(cè)體溫、配送生活用品等，為所在區(qū)域的居家醫(yī)學(xué)觀察人員送去貼心服務(wù)，拉起了一道抵御疫情的溫暖防線。
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