近日，為開辦美容院，市民小廖來到銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進中心，在大廳的自助終端上辦理“公共場所衛(wèi)生許可”事項?！斑^去辦這種審批，要填一大堆表，準備很多材料，有時還要反復(fù)修改，這次的材料系統(tǒng)自動生成，一次性通過，只用了十分鐘就拿到了許可證，方便多了?！毙×蔚谋憬蒹w驗，源自銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進中心在全市率先推出的政務(wù)服務(wù)智能“秒辦”服務(wù)。
▲ 市民使用自助終端辦理許可證
智能“秒辦”是“智能生成申報材料、智能預(yù)審、智能審批”的智慧政務(wù)模式，銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進中心在春節(jié)后陸續(xù)上線首批30項政務(wù)服務(wù)事項。和以往窗口人員現(xiàn)場指導(dǎo)申請人填寫申報材料，再進行人工審核的模式相比，智能“秒辦”逐步實現(xiàn)“機器換人”，通過數(shù)據(jù)“跑路”，精簡或取消身份證明類材料，自動獲取、復(fù)用相關(guān)信息，減少申請人信息填報的數(shù)量，實現(xiàn)從材料生成、材料流轉(zhuǎn)、材料簽署及歸檔管理無紙化操作，即審即簽，秒間速達，大大提升了辦事效率，打破了時間空間限制，同時，通過智能預(yù)審，對材料不規(guī)范、漏填、錯填等情況當場修改或補齊，大幅減少群眾網(wǎng)上申報材料不符合要求被駁回，而耽誤辦事時間的現(xiàn)象。既讓政務(wù)服務(wù)再次提速，又解決了傳統(tǒng)審批模式申報材料準備難、流轉(zhuǎn)慢、人工審核專業(yè)性要求高等問題。
就拿“公共場所衛(wèi)生許可”來說，成為智能“秒辦”事項后，全流程辦理從原來的半小時左右縮短到十分鐘以內(nèi)，智能預(yù)審一環(huán)更是縮短到半分鐘時間。申請人申報結(jié)束后，可自動打印審批結(jié)果回執(zhí)（或受理回執(zhí)），無法即時獲得審批結(jié)果物的，可選擇“郵寄上門送達”，進一步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動。
“‘秒辦’服務(wù)省時高效的訣竅來自于‘共享’和‘智能’。”銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進中心相關(guān)負責人告訴筆者，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)通過人臉識別自動獲取辦事人姓名、身份證號等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和身份證、營業(yè)執(zhí)照等電子證照數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)事項申報材料自動填充。“通過實施智能‘秒辦’，推進數(shù)據(jù)共享共用、材料自動核驗，減少甚至取消事項辦理過程中工作人員參與。通過自助終端還可以將智能“秒辦”向鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）延伸，實現(xiàn)讓‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’，提升社會公眾滿意度，降低服務(wù)服務(wù)成本?！?
據(jù)悉，銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進中心計劃在8月前推出“秒辦”事項80項以上，年底前完成剩余可實現(xiàn)高頻事項智能“秒辦”的全部建設(shè)。（李慧敏）
