為進一步營造安全放心消費環(huán)境，推進構(gòu)建新時代消費維權(quán)共建共治共享新格局，3月12日，重慶市銅梁區(qū)開展“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。
此次活動以“守護安全 暢通消費”為主題，通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、典型案例解讀、面對面答疑解惑等方式，對《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《重慶市企業(yè)信用信息管理辦法》等法律法規(guī)進行了廣泛宣傳普及，并圍繞網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”、民生計量、信用監(jiān)管等與消費者密切相關(guān)的舉措制度進行了詳細解讀，引導消費者牢固樹立安全、健康、理性的消費理念，切實增強自身維權(quán)意識，營造誠實守信的濃厚社會氛圍。同時，專門設置打假維權(quán)成果展示區(qū)，由區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)公安局、區(qū)煙草專賣局等執(zhí)法部門，對具有代表性的打擊“假冒偽劣商品”成果進行集中實物展示和現(xiàn)場講解。
活動現(xiàn)場，為獲得2020年銅梁區(qū)12315優(yōu)秀消費維權(quán)服務站的企業(yè)進行了頒獎，并為銅梁區(qū)消費維權(quán)黨員志愿者服務隊進行了授旗并頒發(fā)聘書，黨員志愿者代表進行了現(xiàn)場宣誓承諾?；顒赢斕?，共發(fā)放宣傳資料2.3萬余份，接受現(xiàn)場咨詢答疑1500余人次，受理消費投訴舉報11件。
近年來，銅梁區(qū)深入推進消費維權(quán)協(xié)同共治，建立12315消費維權(quán)服務站31個，編織起覆蓋商圈、上下聯(lián)動、反應迅速、工作規(guī)范、高效便民的消費維權(quán)網(wǎng)絡;堅持“主體責任、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”四位一體的工作思路，扎實推進放心消費示范創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮引領帶動作用，共創(chuàng)建市級放心消費示范單位2家、區(qū)級放心消費示范單位228家;加強12315投訴舉報工作制度化、規(guī)范化建設，進一步暢通維權(quán)渠道，實行24小時值班制度，2020年共受理消費者投訴、舉報、咨詢3335件，及時準確處理辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失285.17萬元，切實維護了消費者合法權(quán)益，營造了安全放心的消費環(huán)境。
“下一步，我們將持續(xù)鞏固消費維權(quán)志愿者服務站這一陣地載體，不斷壯大消費維權(quán)志愿者隊伍，組織開展問卷調(diào)查、專題研討、消費體察、案例點評等活動，同時，緊密結(jié)合疫情防控常態(tài)化任務要求，切實處理好防疫用品、居民生活必需品及相關(guān)服務質(zhì)量的投訴舉報，改善消費環(huán)境，守護消費安全?！便~梁區(qū)市場監(jiān)管局局長周光輝表示。(李博 呂倩)
