服務(wù)轄區(qū)群眾，他任勞任怨；尋找破案線索，他一絲不茍；調(diào)解轄區(qū)糾紛，他循循善誘。他是社區(qū)的貼心人，大家都親切地喊他“周哥”，他就是重慶市銅梁區(qū)公安局東城派出所社區(qū)民警周和理。1995年參加公安工作以來(lái)，周和理先后從事戶籍、治安、社區(qū)等工作。扎根社區(qū)工作19年來(lái)，他始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，忠實(shí)履行著人民警察的神圣職責(zé)。
服務(wù)群眾無(wú)縫隙 點(diǎn)點(diǎn)滴滴皆民生
銅梁區(qū)東城街道姜家?guī)r社區(qū)屬于工業(yè)園區(qū)，工人多、人口雜，社區(qū)流動(dòng)人口超過(guò)1萬(wàn)人。作為社區(qū)民警，周和理在人員流動(dòng)性大、問(wèn)題繁瑣復(fù)雜的工作崗位上舍小家、顧大家，把全部的精力都傾注于工作，積極主動(dòng)為群眾排憂解難。
“周警官，你可一定要幫幫我，我現(xiàn)在沒(méi)有戶口，辦不了低保。”2021年3月底的一天，周和理與往常一樣下社區(qū)走訪，到東城街道青羊村村委會(huì)時(shí)，一名身形傴僂的老人突然走進(jìn)來(lái)反映其沒(méi)有戶口的情況。
原來(lái)這名姓羅的老人，由于常年在外務(wù)工未回家，20多年前因歷史原因戶口被注銷。現(xiàn)在已經(jīng)70歲的他沒(méi)有一個(gè)親人，身體又不好，要是沒(méi)有戶口低保也辦不成，老人感到十分無(wú)助。在了解到老羅的情況后，他立即著手走訪調(diào)查、收集資料、多方協(xié)調(diào)，全力為老人恢復(fù)戶口。
由于時(shí)間跨度長(zhǎng)，走訪難度較大，調(diào)查取證顯得無(wú)比艱難，周和理通過(guò)多方走訪調(diào)查，終于在村社的共同努力下收集到老羅完整的戶口恢復(fù)材料?？紤]到老羅年齡大、不會(huì)寫字，周和理就帶著老羅一起來(lái)到銅梁區(qū)市民服務(wù)中心，耐心幫助他填報(bào)資料，終于幫他恢復(fù)了丟失20多年的戶口。
看著嶄新的戶口薄，老羅感動(dòng)得熱淚盈眶。激動(dòng)的他顫抖地從兜里掏出100元錢放在周和理手中，緊緊地握著他的手表示感謝。周和理見(jiàn)狀，趕緊將錢折好，又放回了老羅兜里，親切地說(shuō)道：“心意我領(lǐng)了，錢你自己留著。這些都是我應(yīng)該做的，看到你能恢復(fù)戶口，我也很高興”。
敏感問(wèn)題有辦法 真情實(shí)感化糾紛
在擔(dān)任社區(qū)民警期間，周和理為派出所刑偵打擊工作提供過(guò)數(shù)百條違法犯罪線索，成功調(diào)解矛盾糾紛數(shù)千起。近兩年，銅梁工業(yè)園區(qū)某電子有限公司因工作需要，通過(guò)勞務(wù)公司招錄了50余名彝族人。
2020年4月16日，周和理接到園區(qū)某電子廠報(bào)警稱：一名彝族員工立某某和本地員工王某發(fā)生糾紛，兩人在廠里追打，廠方多次協(xié)商無(wú)果。立某某隨即召集眾多彝族同胞在廠里鬧事、罷工，造成工廠不能正常運(yùn)作。
接警后，周和理深感此事非同小可，如若因?yàn)橐患胀m紛讓彝族同胞產(chǎn)生誤會(huì)，把普通矛盾上升成社會(huì)矛盾，那就一發(fā)不可收拾，于是火速趕到電子廠平息矛盾。周和理對(duì)立某某和王某耐心開(kāi)展法制教育，“法律面前人人平等，只要是有違法犯罪行為。不管是誰(shuí)都要受到法律的懲處。作為公安機(jī)關(guān)，我們不偏袒任何一方……”周和理這番發(fā)自肺腑的言論也逐漸讓彝族同胞冷靜下來(lái)。
之后，周和理召集工業(yè)園區(qū)內(nèi)工廠的所有彝族同胞開(kāi)會(huì)，真誠(chéng)地說(shuō)道：“銅梁歡迎每一位少數(shù)民族同胞的到來(lái)，但是大家來(lái)到銅梁就業(yè)，也應(yīng)該遵紀(jì)守法，共同營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。如果大家在工作上、生活上遇到困難，公安機(jī)關(guān)也會(huì)給予合理幫助，讓每一位外地同胞在銅梁感受到家的溫暖?！蓖ㄟ^(guò)法制宣傳教育，有效營(yíng)造了學(xué)法、懂法、用法的良好氛圍，為維護(hù)園區(qū)和諧奠定了良好的基礎(chǔ)。
成立合理調(diào)解室 社區(qū)工作新航向
在“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建工作中，以學(xué)習(xí)“老馬工作室”為抓手，東城派出所結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際，也準(zhǔn)備成立一個(gè)調(diào)解工作室。所領(lǐng)導(dǎo)們打趣說(shuō)：“和理和理’，調(diào)解糾紛就是‘合理’，我們創(chuàng)建一個(gè)具有東城派出所特色的‘和理調(diào)解室’?！本瓦@樣，以周和理名字轉(zhuǎn)換而來(lái)的“合理調(diào)解室”在2019年5月正式成立。
周和理熟知各種法律法規(guī)，也了解各項(xiàng)惠民利民政策。工作中，他總是創(chuàng)新思路，想盡辦法為群眾辦實(shí)事辦好事。司法所駐東城派出所調(diào)解室的班子成員，在周和理的帶領(lǐng)下，至今已成功調(diào)解糾紛數(shù)千起，不僅大大減輕了值班民警的值班壓力，也響應(yīng)了“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建工作的口號(hào)：堅(jiān)持源頭治理，切實(shí)做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
緊張忙碌、馬不停蹄是周和理工作的常態(tài)，群眾帶著怨氣來(lái)，帶著笑意走，也是“合理調(diào)解室”的真實(shí)寫照。周和理說(shuō)：“把每一位群眾都當(dāng)成家人去對(duì)待，把為基層群眾服務(wù)視為終生事業(yè)，就是我最自豪的事?！?
不忘初心、牢記使命，始終保持良好的政治本色，周和理用扎實(shí)苦干、兢兢業(yè)業(yè)的平凡點(diǎn)滴，寫就了這大半輩子對(duì)公安工作那份骨子里的熱忱！
