電商進(jìn)村出村瓶頸亟待打通

核心提示

不久前，市商務(wù)委印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施農(nóng)村商貿(mào)流通“六大行動(dòng)”全面助力鄉(xiāng)村振興的意見》，提出將在每個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)區(qū)縣建成1個(gè)農(nóng)村電商公共服務(wù)中心和倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心，到2025年，基本實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村地區(qū)電商服務(wù)全覆蓋。

當(dāng)前，“六大行動(dòng)”已啟動(dòng)實(shí)施，更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村居民將逐步享受到城里人網(wǎng)購(gòu)后坐等快遞員送貨上門的便利生活。

但是，重慶要基本實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)村地區(qū)電商服務(wù)全覆蓋，還必須解決快遞物流成本高、電商人才缺乏等瓶頸問題。

農(nóng)產(chǎn)品出村難

消費(fèi)品進(jìn)村難

回憶起以前幫農(nóng)戶賣土特產(chǎn)的情形，曾在武隆區(qū)平橋鎮(zhèn)烏楊村擔(dān)任駐村第一書記的袁華記憶猶新。

烏楊村是一個(gè)離武隆城區(qū)有50公里左右的偏遠(yuǎn)山村，開車需要1個(gè)小時(shí)左右。

2017年至今年5月，袁華結(jié)合當(dāng)?shù)胤N植紅薯、養(yǎng)殖蠶桑的傳統(tǒng)，大規(guī)模發(fā)展蠶桑、苕粉產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也鼓勵(lì)村民養(yǎng)殖藏雞、種植黑花生等，擴(kuò)大土特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

產(chǎn)品有了，但銷售遇到了難題——

村里沒有快遞點(diǎn)，要到城區(qū)物流中心發(fā)貨，從烏楊村到城區(qū)有高速公路，但來回要繳過路費(fèi)，產(chǎn)品包裝也要產(chǎn)生費(fèi)用。

以藏雞為例，村委會(huì)首先從農(nóng)戶那里購(gòu)買，每只藏雞3-4斤，單價(jià)150元，請(qǐng)人宰殺、包裝成本10元左右。袁華再通過淘寶店、京東店等網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，每只賣價(jià)180元，一次要郵寄3只雞才不虧本。

但是藏雞的銷售狀況很不穩(wěn)定，有時(shí)候一天只能賣出一只。但考慮顧客需求，又必須發(fā)貨，常常出現(xiàn)“賣一單、虧一單”的現(xiàn)象，只有拿村集體經(jīng)濟(jì)收入來補(bǔ)貼。

“對(duì)于偏遠(yuǎn)山村的農(nóng)村居民而言，要想把農(nóng)產(chǎn)品賣出去，電商無疑是一個(gè)很好的渠道。但因快遞服務(wù)未進(jìn)村，很難借助電商來發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)?！痹A感慨。

農(nóng)產(chǎn)品出村難，消費(fèi)品進(jìn)村同樣難。

2018年8月，秀山縣隘口鎮(zhèn)岑龍村村民楊義明回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，和朋友合伙在鎮(zhèn)上開了一家快遞代收點(diǎn)。兩人從縣城快遞網(wǎng)點(diǎn)把村民網(wǎng)購(gòu)的商品拿回鎮(zhèn)上，而后由村民到快遞服務(wù)點(diǎn)自取。每代收一個(gè)快遞件，快遞公司給快遞服務(wù)點(diǎn)0.7元派送費(fèi)。

兩人雄心勃勃，對(duì)未來充滿希望，但很快，他們便體會(huì)了現(xiàn)實(shí)的殘酷。

快遞服務(wù)點(diǎn)正式運(yùn)行后，每天最多只能代收200個(gè)快遞件，一個(gè)月下來，毛收入僅有4000元出頭。除去車輛往返縣城的油費(fèi)和快遞服務(wù)點(diǎn)的門面租金、水電等費(fèi)用，快遞服務(wù)點(diǎn)勉強(qiáng)盈虧平衡。

不到一年時(shí)間，兩人就堅(jiān)持不下去了。2019年4月，楊義明轉(zhuǎn)行開起了網(wǎng)店，銷售食品和農(nóng)特產(chǎn)品，寄件取件仍然只能到25公里以外的隘口鎮(zhèn)。

多名快遞業(yè)內(nèi)人士透露，目前重慶農(nóng)村地區(qū)快遞物流服務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)全覆蓋，但在村一級(jí)，除了郵政快遞服務(wù)，僅京東物流等極少數(shù)快遞企業(yè)，把快遞服務(wù)送到了個(gè)別行政村，其他民營(yíng)快遞企業(yè)基本上未涉足。

在重慶，這種現(xiàn)象并非個(gè)案。重慶農(nóng)產(chǎn)品出村“最初一公里”和消費(fèi)品進(jìn)村“最后一公里”還未打通，絕大多數(shù)農(nóng)村居民仍然享受不到網(wǎng)購(gòu)后坐等包裹送上門的便利。

本土人才培養(yǎng)難

專業(yè)人士請(qǐng)不來

重慶農(nóng)村電商發(fā)展的另一個(gè)短板在于人才缺乏，對(duì)于這一點(diǎn)，從北京來秀山為農(nóng)村電商發(fā)展助力的車玉昕有切身體會(huì)。

車玉昕曾任國(guó)企高管，早在上世紀(jì)90年代便在北京中關(guān)村涉足電子商務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早從事電商的一批人。2013年春天，秀山組建了秀山云智科貿(mào)有限公司（下稱云智科貿(mào)），聘請(qǐng)車玉昕做政府顧問及云智科貿(mào)技術(shù)總監(jiān)，他回憶：“當(dāng)時(shí)秀山縣一家網(wǎng)店都沒有，電商產(chǎn)業(yè)還是一片空白?！?

車玉昕著手實(shí)施“新農(nóng)人培養(yǎng)計(jì)劃”。他先在云智科貿(mào)辦了一所云智學(xué)校，鼓勵(lì)農(nóng)民免費(fèi)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)知識(shí)。他與從北京一起來的另外4名同事當(dāng)起了老師，自己備課自己授課。培訓(xùn)班跟“流水席”一樣，教師、教室不動(dòng)，學(xué)員隨到隨學(xué)。

七八個(gè)月下來，云智學(xué)校為云智科貿(mào)成功培養(yǎng)出40多名骨干，這些人成為培養(yǎng)電商“新農(nóng)人”的主力“講師”。如今，云智學(xué)校已為秀山培養(yǎng)了約3.7萬名“新農(nóng)人”，大部分在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了就業(yè)，他們成了秀山電商快速發(fā)展的一股重要力量。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，秀山全縣已有電商企業(yè)300多家、網(wǎng)店7000多家；“十三五”時(shí)期，該縣電商交易額達(dá)到574億元，通過電商共計(jì)賣出50多億元農(nóng)特產(chǎn)品，成為“全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”。

“盡管如此，秀山仍然存在電商人才緊缺的困局?！避囉耜刻寡裕陔娚倘瞬偶芯蜆I(yè)的秀山電商產(chǎn)業(yè)園，目前電商人才只有3000名左右，缺口非常大。預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)，秀山電商產(chǎn)業(yè)園至少還需約3000名各類電商人才，才能為當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展勢(shì)頭提供足夠的人才支撐。這其中，尤其以運(yùn)營(yíng)、平面設(shè)計(jì)、視頻剪輯、創(chuàng)意等方面的電商人才，更為緊缺。

位于大足區(qū)的重慶市檸香果業(yè)有限公司，也面臨著人才問題。

檸香果業(yè)除了在大足中敖鎮(zhèn)種植、銷售晚熟柑橘外，還通過電商、微信公眾號(hào)和益農(nóng)信息社等平臺(tái)，在線上幫助農(nóng)戶賣農(nóng)特產(chǎn)品。今年，公司月銷售額已達(dá)到近200萬元，生意越來越好，但公司聯(lián)合創(chuàng)始人吳呂卻發(fā)起了愁。

“我們打算增加全國(guó)各地優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，急需運(yùn)營(yíng)、美工、客服等方面的人才。我們四處招人，但沒人愿意來，這一計(jì)劃遲遲不能實(shí)施?！?吳呂無奈地說，目前公司每個(gè)人都身兼多職，要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，至少還需要招聘5名以上電商專業(yè)人士。

潼南電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人賀佳也深感招聘電商人才難——該園區(qū)內(nèi)，有公司半年僅招到一人，很多有意向的人才都不愿到農(nóng)村。

山區(qū)物流成本高

人才不愿到農(nóng)村

究竟是什么原因致使快遞難進(jìn)村和電商人才緊缺？

“重慶集大城市、大農(nóng)村、大山區(qū)、大庫(kù)區(qū)于一體，很多農(nóng)村地區(qū)山高坡陡，交通不便。再加上農(nóng)村居民居住密集度低，經(jīng)常出現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)量不足的情況，導(dǎo)致不管是消費(fèi)品進(jìn)村還是農(nóng)產(chǎn)品出村，都存在快遞物流成本高的問題。尤其在一些偏遠(yuǎn)山村，更是如此。”一位不愿透露姓名的快遞企業(yè)人士認(rèn)為。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士測(cè)算，從村到大城市的物流成本，至少比從縣城到大城市的物流成本高出1倍，有的甚至可達(dá)三四倍。一些售價(jià)低廉便宜的農(nóng)產(chǎn)品，其本身價(jià)值可能還不如物流成本高。比如在秀山，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到重慶主城的快遞，物流成本可高達(dá)10元每公斤，到了村一級(jí)，還會(huì)高出兩三元。

“不是我們不想進(jìn)村，而是太燒錢了?！眹?guó)內(nèi)一家頭部快遞公司員工王明（化名）對(duì)記者表示，對(duì)于各大快遞公司而言，快遞服務(wù)進(jìn)村是一個(gè)“燙手的山芋”。即便農(nóng)村的快遞業(yè)務(wù)量正在飛速增長(zhǎng)，但要送貨到村民家中，也是“送一單賠一單”。

這種情況下，如今已進(jìn)村的極少數(shù)快遞公司，更多的也是基于履行社會(huì)責(zé)任、支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的考慮而作出的決定。如，京東物流將送貨上門服務(wù)從巫山縣騾坪鎮(zhèn)延伸到下莊村，便是如此。

不過，據(jù)記者了解，由于物流成本高，盈虧難平衡，未來一段時(shí)間，京東物流很難把這種服務(wù)拓展到重慶大量的村莊。

而從人才方面來看，重慶發(fā)展農(nóng)村電商缺人才，一個(gè)主要原因是很多電商人才覺得農(nóng)村地區(qū)生活不便，不愿意下鄉(xiāng)進(jìn)村。

以檸香果業(yè)為例，該公司近期招聘電商人才時(shí)，其實(shí)有不少人通過電話等方式咨詢，但當(dāng)他們聽說是在農(nóng)村工作時(shí)，立刻就沒有了興趣。

“不難看出，只有對(duì)農(nóng)村、對(duì)農(nóng)業(yè)有情懷的人，才愿意到農(nóng)村來?！眳菂握f，但這樣的人很少。

城里的人才不愿進(jìn)農(nóng)村，就只有依賴農(nóng)村居民來彌補(bǔ)電商人才缺口。但農(nóng)村居民普遍文化水平偏低，缺乏電商知識(shí)，卻很難達(dá)到這一目的。

此外，高校對(duì)農(nóng)村電商人才輸出不夠，也是導(dǎo)致農(nóng)村電商人才緊缺的一個(gè)因素?！氨热?，重慶一所高校的電商及相關(guān)專業(yè)，最近3年畢業(yè)生從事對(duì)口工作的比例只有50%左右?！币幻麑＜腋嬖V記者，“孩子們?cè)趯W(xué)校學(xué)的東西有限，和用人單位需要的能力不匹配，所以對(duì)口就業(yè)率就低?！?

農(nóng)村產(chǎn)業(yè)強(qiáng)起來

物流創(chuàng)新降成本

目前，重慶農(nóng)特產(chǎn)品品牌“小、亂、雜”現(xiàn)象突出，影響力小、銷售規(guī)模小。重慶工商大學(xué)教授沈紅兵認(rèn)為，要打破快遞物流成本高的瓶頸，重慶需針對(duì)此種情況加大政策支持和財(cái)政投入，加快推進(jìn)“一村一品”建設(shè)，打造大量有影響力的農(nóng)產(chǎn)品品牌。今后，如果每個(gè)村都有一個(gè)拳頭產(chǎn)品，就可以通過規(guī)?；?yīng)降低快遞成本，吸引快遞公司進(jìn)村開展快遞業(yè)務(wù)。

京東物流相關(guān)人士則認(rèn)為，要降低農(nóng)村地區(qū)快遞物流成本，快遞公司也需要通過創(chuàng)新，積極探索一些新的業(yè)務(wù)模式。

據(jù)悉，京東物流正在奉節(jié)縣部分鄉(xiāng)村探索與農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)站合作的物流新模式——利用勸導(dǎo)站工作人員有很多空閑時(shí)間的特點(diǎn)，京東物流先把快遞件送到勸導(dǎo)站，而后，再委托勸導(dǎo)站送快遞進(jìn)村，并給予勸導(dǎo)站工作人員一定的報(bào)酬。這樣一來，京東物流就比自己?jiǎn)为?dú)在村里建快遞點(diǎn)或安排專人送快遞進(jìn)村更節(jié)約成本。

菜鳥則在重慶探索農(nóng)村快遞共配。譬如，以前申通、圓通等快遞公司在江津城區(qū)分別建有倉(cāng)儲(chǔ)分揀場(chǎng)地，位置分散?，F(xiàn)在，江津區(qū)在菜鳥的支持下已在城區(qū)建立共配中心1個(gè)、鎮(zhèn)村共配服務(wù)站約200個(gè)。通過快遞分揀信息系統(tǒng)集成，以統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持，共配中心實(shí)現(xiàn)了快遞包裹處理場(chǎng)地、流水線的集中統(tǒng)一，由“多倉(cāng)多線”變成“一倉(cāng)一線”。同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)分揀配送人員也實(shí)現(xiàn)共享。由此，區(qū)域物流成本降低了30%左右，快遞平均提速約15%。

菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該公司將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索快遞共配進(jìn)村項(xiàng)目試點(diǎn)，助力消費(fèi)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通。

針對(duì)人才緊缺的瓶頸，車玉昕建議，一方面要把更多有情懷的人才吸引到農(nóng)村去，另一方面也要重視在農(nóng)村培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐碾娚倘瞬拧Ｕ赏ㄟ^政策支持，激勵(lì)電商平臺(tái)、電商企業(yè)等在農(nóng)村地區(qū)開設(shè)電商培訓(xùn)班，培養(yǎng)既懂電商知識(shí)又懂農(nóng)業(yè)的“新農(nóng)人”。同時(shí)還要引導(dǎo)、激勵(lì)高校開設(shè)專門為農(nóng)村電商發(fā)展培養(yǎng)人才的專業(yè)。

來自市商務(wù)委的最新消息稱，下一步，重慶將構(gòu)建產(chǎn)供銷一體化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，發(fā)展縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流共同配送體系；鼓勵(lì)區(qū)縣建設(shè)區(qū)域特色電商平臺(tái)或區(qū)縣特產(chǎn)館，引導(dǎo)電商企業(yè)加強(qiáng)物流配送、農(nóng)產(chǎn)品分揀加工等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；在每個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)區(qū)縣形成1-2個(gè)農(nóng)村電商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，打造5個(gè)以上網(wǎng)絡(luò)熱銷爆款產(chǎn)品。

同時(shí)，還將鼓勵(lì)建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)引導(dǎo)返鄉(xiāng)電商從業(yè)者、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年等運(yùn)用電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。