隨著社會利益格局的深刻調(diào)整，社會矛盾“觸點”變多了，“燃點”變低了，基層治理面臨諸多棘手難題。如何搭建更為有效的平臺和渠道，讓群眾生活和辦事更方便，讓群眾表達訴求的渠道更暢通，讓群眾感覺更平安、更幸福，成為提升基層治理韌性和效能的重要考量。
大城，需要細治。網(wǎng)格作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，是強化基層治理的重要基礎(chǔ)。網(wǎng)格化管理，一改過往的被動應對，更加突出主動服務(wù)，讓居民反映的問題有人管、及時管、專人管，把問題解決在基層，把風險化解在萌芽狀態(tài)。特別是在新冠肺炎疫情防控中，網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等積極投入疫情防控工作，堅決阻斷了“行走的傳染源”，為重慶抗擊疫情發(fā)揮了重要作用。
網(wǎng)格化的特點，就是把治理單元切細切小，從而使服務(wù)更精準、治理更精細。優(yōu)化提升網(wǎng)格化管理效能，首先要明確社區(qū)網(wǎng)格工作的清單和流程，建立健全日常巡查和重點走訪、網(wǎng)事項流轉(zhuǎn)處置等工作機制。流程理順了、標準更完善，“小網(wǎng)格”才能托起“大服務(wù)”。
社區(qū)網(wǎng)格員是重要的基層工作力量，也是網(wǎng)格化管理發(fā)揮作用的關(guān)鍵支撐?，F(xiàn)實中，一名網(wǎng)格員往往要對接幾百戶居民，人手不足、專業(yè)能力不夠等問題，制約著工作成效和服務(wù)質(zhì)量。既要建好配強網(wǎng)格員隊伍，也要調(diào)動多方面力量參與網(wǎng)格化管理，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢。把網(wǎng)格織得更細密，讓基層治理力量進一步充實，才能做到治理全覆蓋、群眾訴求得到全響應。
以網(wǎng)格化帶動基層治理的精細化，除了用好線下網(wǎng)格，還要善用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，推動線下線上“兩張網(wǎng)”的融合對接。通過科技賦能，加強智慧管理，讓群眾在家門口、掌心里就能辦成事，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。對“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”的積極探索，讓問題發(fā)現(xiàn)更及時、解決起來更高效，更深層的賦能還在于，通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘分析，提升治理精準度，真正實現(xiàn)“大城智管”。
網(wǎng)格化管理，為我們描繪了一幅基層治理的美好圖景：居民遇上煩心事，第一時間就找網(wǎng)格員，在網(wǎng)格內(nèi)就能享受高效、便捷、精準的服務(wù)。當每一個小小的網(wǎng)格都充分發(fā)揮治理效能，這座城市就會充滿活力又擁有良好秩序，讓每一位市民生活得更舒心、更幸福。
