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讓“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”——基層治理創(chuàng)新系列談③

2021-09-11 11:04:10  來源:重慶日報

隨著社會利益格局的深刻調(diào)整,社會矛盾“觸點”變多了,“燃點”變低了,基層治理面臨諸多棘手難題。如何搭建更為有效的平臺和渠道,讓群眾生活和辦事更方便,讓群眾表達訴求的渠道更暢通,讓群眾感覺更平安、更幸福,成為提升基層治理韌性和效能的重要考量。

大城,需要細治。網(wǎng)格作為基層治理的“神經(jīng)末梢”,是強化基層治理的重要基礎(chǔ)。網(wǎng)格化管理,一改過往的被動應對,更加突出主動服務(wù),讓居民反映的問題有人管、及時管、專人管,把問題解決在基層,把風險化解在萌芽狀態(tài)。特別是在新冠肺炎疫情防控中,網(wǎng)格員、社區(qū)工作者等積極投入疫情防控工作,堅決阻斷了“行走的傳染源”,為重慶抗擊疫情發(fā)揮了重要作用。

網(wǎng)格化的特點,就是把治理單元切細切小,從而使服務(wù)更精準、治理更精細。優(yōu)化提升網(wǎng)格化管理效能,首先要明確社區(qū)網(wǎng)格工作的清單和流程,建立健全日常巡查和重點走訪、網(wǎng)事項流轉(zhuǎn)處置等工作機制。流程理順了、標準更完善,“小網(wǎng)格”才能托起“大服務(wù)”。

社區(qū)網(wǎng)格員是重要的基層工作力量,也是網(wǎng)格化管理發(fā)揮作用的關(guān)鍵支撐?,F(xiàn)實中,一名網(wǎng)格員往往要對接幾百戶居民,人手不足、專業(yè)能力不夠等問題,制約著工作成效和服務(wù)質(zhì)量。既要建好配強網(wǎng)格員隊伍,也要調(diào)動多方面力量參與網(wǎng)格化管理,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢。把網(wǎng)格織得更細密,讓基層治理力量進一步充實,才能做到治理全覆蓋、群眾訴求得到全響應。

以網(wǎng)格化帶動基層治理的精細化,除了用好線下網(wǎng)格,還要善用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,推動線下線上“兩張網(wǎng)”的融合對接。通過科技賦能,加強智慧管理,讓群眾在家門口、掌心里就能辦成事,做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。對“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”的積極探索,讓問題發(fā)現(xiàn)更及時、解決起來更高效,更深層的賦能還在于,通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘分析,提升治理精準度,真正實現(xiàn)“大城智管”。

網(wǎng)格化管理,為我們描繪了一幅基層治理的美好圖景:居民遇上煩心事,第一時間就找網(wǎng)格員,在網(wǎng)格內(nèi)就能享受高效、便捷、精準的服務(wù)。當每一個小小的網(wǎng)格都充分發(fā)揮治理效能,這座城市就會充滿活力又擁有良好秩序,讓每一位市民生活得更舒心、更幸福。

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