近日，市民朱女士前往重慶市銅梁區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心辦理公共場所衛(wèi)生許可，原以為要等候很長時間，哪知，卻在10分鐘內拿到了結果。
這都源于銅梁區(qū)在“我為群眾辦實事”實踐活動中，堅持服務企業(yè)和群眾“向前多走一公里”，著力推行智能“秒辦”、“四零”服務、深化“跨省通辦”、推行“暖心政務”4件實事，切實解決“急難愁盼”問題，著力打造暖心、舒心、放心的政務環(huán)境。
“所謂智能‘秒辦’，就是充分調動并整合全區(qū)及市級政務服務資源，強力推進系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)集成、功能集成、改革集成，建成智能‘秒辦’系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程‘機器換人’，大幅提高辦事效率。”銅梁區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心主任萬承先說，建立智能“秒辦”系統(tǒng)，將辦事系統(tǒng)與綜合人口庫、法人庫、證照庫等各種系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動讀取、共享互認，達到集成系統(tǒng)資源的目的。
據(jù)介紹，通過智能“秒辦”系統(tǒng)，將“人臉識別”、電子簽名、市場主體電子印章等功能集成其中。申請人登錄自助終端，通過系統(tǒng)自動獲取個人身份信息、企業(yè)證照信息等，進行智能填充，智能生成申報材料，做到無紙化申報。同時，還將承諾制信任審批運用到智能“秒辦”中，對企業(yè)和群眾一時無法提交的材料，通過系統(tǒng)自動生成告知承諾書，實行容缺受理，提高辦事效率。
此外，通過該系統(tǒng)，還可實現(xiàn)智能預審、自動生成審批結果等功能，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，提高了效率。截至目前，全區(qū)已實現(xiàn)80項事項智能“秒辦”。
所謂“四零”服務，則是指“零材料、零見面、零費用、零跑路”四零服務。目前，全區(qū)已經(jīng)梳理發(fā)布“零材料”事項130項、實現(xiàn)全程網(wǎng)辦“零見面”1071項、1370項事項實現(xiàn)“零費用”辦理、所有政務服務事項均可免費郵寄送達。
在深化“跨省通辦”方面，銅梁區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心對照四川省“川渝通辦”事項清單和重慶市高頻政務服務“跨省通辦”事項清單，協(xié)調區(qū)級各部門梳理辦事流程，做好溝通銜接。目前，已實現(xiàn)企業(yè)開辦、戶籍遷移、養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)等143項事項“跨省通辦”，方便企業(yè)和群眾就近辦事。截至目前，已辦理跨省通辦事項3400余件。
“為切實提高政務服務效率，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，我們還推行了‘暖心政務’，通過設立疑難事項窗口、推行上門服務、推行延時服務、做好幫辦代辦等措施，主動為企業(yè)群眾辦實事、解難題。”萬承先說，今年以來，銅梁區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心已累計提供上門服務58次、開展各類延時服務90余次、幫辦代辦工程建設項目審批、企業(yè)開辦等重點難點業(yè)務1800余次。（通訊員 陳剛）
