1月31日，除夕，一些人在回家的旅途，一些人在準(zhǔn)備節(jié)日的餐桌，在這個(gè)本是團(tuán)圓的日子里，在巴渝大地上仍然有許許多多的勞動(dòng)者堅(jiān)守工作崗位，在勞動(dòng)中迎接虎年。
渝康碼背后的工作者
1月31日晚7點(diǎn)，兩江新區(qū)渝興廣場(chǎng)，渝康碼專班負(fù)責(zé)人李戈多和同事們，正目不轉(zhuǎn)睛地盯著渝康碼后臺(tái)大屏。
有多少人正同時(shí)掃碼，后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)存還剩多少……關(guān)于渝康碼的一切運(yùn)行數(shù)據(jù)，這里一目了然。
李戈多說(shuō)，從春運(yùn)到現(xiàn)在，渝康碼訪問(wèn)量環(huán)比增加了近30%。
面對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)暴增，市大數(shù)據(jù)發(fā)展局指導(dǎo)渝康碼專班多措并舉提升運(yùn)行效率，讓人們?cè)谝咔榉揽刂掳踩珪承小?
“首先加強(qiáng)人員力量，我們?cè)黾恿?/3的人員，現(xiàn)在專班一共40多人?！崩罡甓嘟榻B，由于渝康碼訪問(wèn)量加速上升，加班加點(diǎn)成了常事，并且每天安排專人24小時(shí)值班。此外，渝康碼專班還進(jìn)行了多次應(yīng)急演練，同時(shí)定期檢查系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又不斷優(yōu)化升級(jí)，如此往復(fù)，促使系統(tǒng)高效率運(yùn)行。
李戈多說(shuō)，春節(jié)假期的到來(lái)，渝康碼的訪問(wèn)量還會(huì)大幅增加，因此節(jié)日期間渝康碼專班不休假、24小時(shí)值班。
接聽(tīng)12345便民熱線的客服
“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”除夕晚上8點(diǎn)，重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的呼叫中心，這樣問(wèn)候的話語(yǔ)此起彼伏。
8點(diǎn)52分，涪陵區(qū)同樂(lè)鄉(xiāng)聚寶村村民一通電話打到了12345呼叫中心，守候在電話旁的12345客服徐晶晶接聽(tīng)電話，耐心傾聽(tīng)著村民反映的情況，一邊忙著安慰，一邊忙著記錄。
短短幾分鐘，她就問(wèn)清楚了時(shí)間地點(diǎn)等具體信息，并錄入了12345的工單系統(tǒng)，交辦給了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)。
除夕夜的重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線呼叫中心，燈火通明，40余名客服人員，一直守候在電話旁。
“今天除夕，我們的電話接聽(tīng)量比平時(shí)少了，但是我們安排了足夠的客服人員，以便能夠及時(shí)接聽(tīng)群眾電話。”呼叫中心負(fù)責(zé)人表示，過(guò)年期間，呼叫中心為加班值守不能與家人團(tuán)圓的客服們準(zhǔn)備了大禮包，讓大家都過(guò)個(gè)開(kāi)心年。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年重慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理群眾來(lái)電(留言)451.87萬(wàn)件，交辦工單34.06萬(wàn)件，限時(shí)辦結(jié)率98.5%，群眾滿意率98.9%，解決了一大批群眾急難愁盼的事情。
發(fā)熱門(mén)診接診的醫(yī)生
對(duì)市中醫(yī)院內(nèi)分泌主治中醫(yī)師胡蕓來(lái)說(shuō)，這不是她第一次支援發(fā)熱門(mén)診，但卻是她在這里度過(guò)的第一個(gè)除夕。
1月31日早上8點(diǎn)，34歲的胡蕓準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診1診室。按照排班，她要值3天班。
剛上班，一名年輕男子便走了進(jìn)來(lái)。
胡蕓仔細(xì)詢問(wèn)該男子的病情。隨后，她開(kāi)了核酸檢測(cè)單、查血單，讓男子做相關(guān)檢查。
男子剛出診室，又一名發(fā)熱患者進(jìn)入診室。直到近2個(gè)小時(shí)后，胡蕓才稍微歇了口氣，由于不停說(shuō)話，她覺(jué)得嗓子有些干，可戴著口罩和面屏，也沒(méi)辦法喝水?！拔乙蚜?xí)慣了。”說(shuō)這話時(shí)，胡蕓露在口罩外的眼睛彎成了月牙。
這時(shí)，一名50多歲的女患者進(jìn)來(lái)了，“我胸悶?！彼诤|對(duì)面，連說(shuō)話都有些費(fèi)力。
考慮到該患者有可能是心梗，胡蕓趕緊站起來(lái)，將患者扶往搶救室，并呼叫急診醫(yī)生支援。等她再次回到診室時(shí)，后背已濕透。
直到12點(diǎn)，胡蕓才脫下防護(hù)服，午餐是醫(yī)院食堂送來(lái)的。胡蕓吃飯速度很快，幾分鐘就吃完了，雖然有湯，但她就喝了小半碗，“不敢喝多了，不然要上廁所，穿脫防護(hù)服不方便?！?
半個(gè)小時(shí)后，胡蕓重新穿上防護(hù)服返回診室。
“和家人什么時(shí)候吃團(tuán)圓飯?”記者問(wèn)。胡蕓爽朗地回答：“還沒(méi)定呢，就我和父母三口人，啥時(shí)候團(tuán)年都行，先把發(fā)熱門(mén)診守好!”
不僅是胡蕓，春節(jié)期間，我市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門(mén)診24小時(shí)接診，每天都安排有醫(yī)護(hù)人員值班，真正發(fā)揮前沿哨所的作用。
保障飲水安全的水質(zhì)監(jiān)測(cè)員
1月31日下午1點(diǎn)30分，在重慶水務(wù)集團(tuán)水質(zhì)檢測(cè)有限公司4樓的供水檢測(cè)部，微生物檢測(cè)人員傅靜正在和同事對(duì)當(dāng)天的水質(zhì)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。只見(jiàn)傅靜小心翼翼把滴定管中的高錳酸鉀注入到錐形瓶中，等待其反應(yīng)。
“我在做耗氧量檢測(cè)，就是看看水中污染物的多少?！备奠o告訴記者，“耗氧量高，意味著水中有機(jī)物多，容易產(chǎn)生有害物質(zhì)，超過(guò)3毫克/升我們就必須安排工作人員進(jìn)行處理?！?
“這幾天檢查結(jié)果都在1毫克/升左右，遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！备奠o稱，“一切正常的情況下，今晚我能準(zhǔn)時(shí)回家跟家人吃團(tuán)年飯了。”
對(duì)傅靜這樣的檢測(cè)人員而言，沒(méi)有工作日和節(jié)假日之分，一年365天都有檢測(cè)工作?！拔覀儾块T(mén)每個(gè)同事春節(jié)期間都要值班，跟正常上班一樣，早上8點(diǎn)30分到崗，檢測(cè)順利的話下午5點(diǎn)下班?！苯衲旮奠o被安排值守春節(jié)假日的頭兩天，“我工作16年了，每年都是這樣，這是我們的職責(zé)所在，春節(jié)期間要讓市民喝上放心水?！?
據(jù)了解，春節(jié)期間重慶水務(wù)集團(tuán)下屬各自來(lái)水廠將實(shí)行24小時(shí)不間斷巡檢，增大管網(wǎng)水取樣檢測(cè)頻次，確保供水水質(zhì)穩(wěn)定可靠。另一方面，自來(lái)水廠也將加強(qiáng)供水設(shè)施設(shè)備維護(hù)，進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案。
江上不眠的守?zé)羧?
1月31日傍晚，位于長(zhǎng)江巴南段婁溪溝、青巖子江岸的兩個(gè)燈塔亮了。與此同時(shí)，在這個(gè)江段的花朝門(mén)至何家灘29公里長(zhǎng)的江面上，76個(gè)航標(biāo)燈也亮了。
巴南區(qū)老馬凼，長(zhǎng)江重慶航道局巴南航道處李家沱航道基地。大副、班組長(zhǎng)何文俊對(duì)照數(shù)字航道圖仔細(xì)查看。見(jiàn)燈塔與江面的航標(biāo)燈均正常工作，他舒了一口氣。
為了保證長(zhǎng)江航道這29公里的航行安全，何文俊以及船長(zhǎng)羅顯臣、輪機(jī)長(zhǎng)杭兵、輪機(jī)員游黎、航標(biāo)員賴強(qiáng)早上8點(diǎn)半就開(kāi)始接班，直到元宵節(jié)后才能上岸回家。
接班后，船員們檢查各種設(shè)備、給預(yù)備的航標(biāo)燈充電，確保一切正常。為慶祝舊歷新年到來(lái)，大家特地給躉船換上了一面嶄新的國(guó)旗，晚上還在船上準(zhǔn)備了一桌豐盛的晚餐。
這幾天，江水基本穩(wěn)定。晚上8時(shí)許，記者跟船員們登上航道03106工作艇，由何文俊駕駛例行夜巡。
巡檢完畢，船員們返回基地，做好檢修記錄，然后繼續(xù)值守。
這個(gè)航道基地可以追溯到五十年代。當(dāng)班船員中，參加水上工作工齡最長(zhǎng)的是羅顯臣，已有41年。除夕這天，是他老母親85歲生日，他也只能在船上通過(guò)電話表達(dá)孝心。
回到值班室，何文俊盯著數(shù)字航道平臺(tái)，繼續(xù)“跑圖”，認(rèn)真檢查燈的電流電壓，確保安然無(wú)恙?！按虾芗拍?，安全是我們最大的愿望。”他說(shuō)。
2月1日零時(shí)，虎年的鐘聲敲響，燈塔和江上的航標(biāo)燈依然亮著。
這一夜，長(zhǎng)江沿線，燈塔亮著，航標(biāo)燈亮著，不眠不休。
