9月15日上午，沙坪壩區(qū)美麗陽光家園公租房“紅巖小屋”人來人往。在不到半小時里，紅巖志愿者馬永梅已接待了十余撥居民，反映問題的、借充電器的、接水的……還有幾位老人沒啥事，專門來找馬永梅聊天吹龍門陣。
美麗陽光家園公租房社區(qū)將新時代文明實踐點建在小區(qū)，受到小區(qū)居民歡迎，121位人緣頗佳的紅巖志愿者功不可沒。
記者了解到，美麗陽光家園小區(qū)是一個典型的公租房社區(qū)，目前常住人口3萬余人，人口基數(shù)大，流動性大，人員結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。
“燃氣灶壞了、管子漏水了、墻面脫落了，以前居民遇到問題，想找地方反映，卻不知該找社區(qū)、物業(yè)還是房管，總會走一些冤枉路，難免怨氣大、牢騷多?！泵利愱柟饧覉@社區(qū)黨委書記黎雅紅介紹。
2020年，沙坪壩區(qū)在小區(qū)建起新時代文明實踐點，打造新時代文明實踐小區(qū)。社區(qū)順勢而為，在小區(qū)中庭和二期公園設(shè)置了兩個“紅巖小屋”文明實踐點。作為最基礎(chǔ)的新時代文明實踐細胞，“紅巖小屋”由紅巖志愿者每天上午9點到晚上8點輪班值守，收集居民建議意見。
在“紅巖小屋”背后，社區(qū)、物業(yè)、房管成立紅巖黨建聯(lián)建聯(lián)動小組，形成接單、派單、評單閉環(huán)，居民反映的問題能不能解決、何時解決，一個工作日之內(nèi)必須給予答復(fù)。
紅巖志愿者張大明是值守“紅巖小屋”的首批志愿者。不久前，住24棟的八旬獨居老人張道芳家中燃氣灶失靈，她第一時間想到了“小張”。張大明幫老人與物業(yè)溝通，維修工很快上門處理。
久而久之，張大明成了小區(qū)幾位獨居老人十分信任的“私人管家”。張道芳生病住院前，特別把家門鑰匙交給他，請他上門照料寶貝花草。
在“紅巖小屋”和紅巖志愿者的推動下，社區(qū)居民的許多急難愁盼問題得以化解。居民們的鬧心事和煩心事少了，幸福感和獲得感多了;與物業(yè)的爭執(zhí)少了，認同感和滿意率高了;對社區(qū)的抱怨減少了，主動參與志愿服務(wù)的多了……
“紅巖小屋”文明實踐點紅巖志愿者已從最初的11人發(fā)展到現(xiàn)在121人。僅今年以來，志愿者們就收集問題130條，全部得到解決，居民滿意率97%。
兩年來，“紅巖小屋”作為小小支點，撬動了社區(qū)文明和諧。目前美麗陽光家園公租房已有2236名居民主動穿上“紅馬甲”，各展所長、守望相助，為社區(qū)服務(wù)。
據(jù)了解，目前沙坪壩區(qū)已建成新時代文明實踐中心1個、實踐所22個、實踐站160個、實踐點49個，擁有注冊志愿者30.1萬人，實現(xiàn)新時代文明實踐全覆蓋、齊參與。
