華龍網-新重慶客戶端訊（于燈燈）近期，因疫情影響，部分市民反映受收入波動、出行不便等因素影響，擔心無法按期償還房貸，貸款延期歸還的政策引發(fā)廣泛關注。疫情影響房貸延期該如何申請？如何辦理呢？

11月27日，網友彭先生向重慶網絡問政平臺反映：近期市政府宣傳“重慶市個人住房貸款延期還本付息政策明白卡”，里面寫明重慶工商銀行延期申請是網上辦理，一鍵申請。而實際操作和實際情況就是不能線上辦理，需要前往指定網點排隊申請，再看是否成功延期。請問為何不能線上辦理？線下網點排隊辦理會不會增加疫情傳播風險？

不支持線上申請  需到網點辦理？

近日，中國人民銀行重慶營業(yè)管理部對全市有個人住房貸款業(yè)務的57家銀行業(yè)金融機構的個人住房貸款延期還本付息政策辦理條件、所需資料、辦理流程、辦理方式進行收集整理，形成了“重慶市個人住房貸款延期還本付息政策明白卡”（以下簡稱“政策明白卡”）。

家住重慶渝北的彭先生稱，因疫情原因現(xiàn)無法工作，收入受到影響，每月1日還要還房貸，剛好看到“政策明白卡”，就抱著試試的心態(tài)在工商銀行APP上操作，申請延期貸款，希望工商銀行能夠暫緩房貸還款期限。

“申請延期還貸的操作之后，才曉得并沒有那么簡單?！迸硐壬Q，按照“政策明白卡”里面寫的操作步驟進行申請，提交申請的5天后客戶經理回電說需要等到疫情封控結束后，前往指定網點排隊申請，再看是否成功延期。

彭先生辦理的是商業(yè)性住房貸款，“延期還貸政策對我?guī)椭€挺大的，因為疫情防控期間，工資收入受到一定的影響，背著房貸壓力挺大的?！彼f，逾期對個人信用影響較大，這個政策的出臺能保障很多像他一樣的市民渡過難關。

但是，彭先生卻沒有想到，還要去現(xiàn)場排隊確認后才能延期還貸，這讓他非常不理解。無奈之下，向重慶網絡問政平臺反映了這個事情。

線上辦理  30天延期還貸

接到彭先生的反映后，重慶網絡問政平臺當天就聯(lián)動了工商銀行重慶分行相關部門，對此事進行專項專辦，跟蹤解決。重慶工商銀行渝北支行在核實了解基本情況后，對接了彭先生，并幫助彭先生辦理了業(yè)務。

對此，重慶工商銀行渝北支行表示，為保障客戶賬戶安全，超過100萬金額的手機銀行業(yè)務，工商銀行需要客戶U盾介質進行安全驗證?？紤]到客戶無安全驗證介質，經辦行建議其最好線下辦理，但客戶誤解為必須要線下辦理。

經過當天晚上的解釋和溝通，客戶準備繼續(xù)線上提交，經辦行已告知客戶工行將發(fā)送指令至客戶手機銀行，請其注意短信提示。通過操作完成了30天的延期還款政策，即從12月1日起的30天內，即使客戶未能按時還款，也不會對客戶貸款計逾期，不會對其征信記錄有影響。

除此之外，經辦行還與彭先生添加了微信，并告知彭先生如遇到問題及時通過電話或微信聯(lián)系工作人員。

“已經解決了，銀行工作人員已經幫我操作了?！迸硐壬吲d地說，非常感謝重慶網絡問政平臺，時效性很強。

新聞多一點

除了57家商業(yè)銀行出了延期還貸的服務外，重慶還出臺了關于今年內因疫情影響不能正常償還公積金貸款不作逾期處理的政策。

市住房城鄉(xiāng)建委相關負責人介紹，根據關于落實住房公積金階段性支持政策的通知，受新冠肺炎疫情影響的繳存人，2022年5月12日至2022年12月31日期間，不能正常償還公積金貸款的，不作逾期處理，不計罰息，不作為逾期記錄報送征信部門。

在11月20日晚舉行的重慶市新冠肺炎疫情防控工作第145場新聞發(fā)布會上，人民銀行重慶營管部副主任、新聞發(fā)言人蘇陽也表示，對因感染新冠肺炎住院治療或者隔離，或者因疫情停業(yè)、失業(yè)而失去收入來源的存續(xù)個人住房貸款，銀行業(yè)金融機構可按市場化、法治化原則與購房者自主開展協(xié)商，靈活采取合理的延后還款時間、延長貸款期限、延遲還本等方式調整還款計劃。

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