“我只來這一個地方，小孩子的4項證件就全部辦齊了，還能免費郵寄到家，這項政務服務真是太方便群眾了！”近日，在銅梁區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心“一件事一次辦”綜合窗口，銅梁區(qū)巴川街道淮遠社區(qū)的陶先生只用了10余分鐘時間，就成功為自己新出生的孩子辦理了戶口登記等手續(xù)。
在銅梁區(qū)，政務服務效率越來越高，越來越有溫度，這是群眾和企業(yè)最直觀的感受。
以新生兒“出生一件事”為例，以前小孩子出生后，需辦理戶口登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記、新生兒城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費、新生兒社會保障卡辦理等7項事項，需跑多個部門多個窗口，整個辦理過程申請表單填報多，申請材料復雜，辦理時間長。
今年2月，這項辦事服務集成至區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心“一件事一次辦”綜合窗口。通過新生兒“出生一件事”套餐集成服務改革，打造“一窗受理、內部流轉、聯合審批、統一出件”的聯辦模式，從提出申請到辦結，最快在1個工作日內即可完成，同時，審批結果免費郵遞到家，有效解決了全區(qū)新生兒出生辦理事項涉及部門多、時間長、往返跑等問題。
據銅梁區(qū)市民服務和營商環(huán)境促進中心營商環(huán)境促進科科長張耀丹介紹，“一件事一次辦”聚焦企業(yè)和個人全生命周期，集成辦理超過百個政務服務事項，通過業(yè)務協同和信息共享，優(yōu)化再造服務流程，實行“一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成”。
“‘一件事一次辦’涉及企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到身后的各個重要階段，事項涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高，是一攬子事一次辦，而非其中每個事項一次辦?！痹撠撠熑私榻B，比如開理發(fā)店，以前當事人要到市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委辦理相關證照，需要提交兩套材料，材料不齊全還要跑多次。現在企業(yè)和群眾只需要在“一件事一次辦”聯辦窗口跑一次，通過填寫1張聯辦申請表單，提交材料由原來的11個壓縮到5個。通過線上線下融合辦理的方式，辦理時限由原來2天壓縮至1天。
效率提升的背后，是政務服務升級帶來的紅利。銅梁區(qū)全面推進政務服務方式優(yōu)化，依托“渝快辦”平臺持續(xù)推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動，“全程網辦”率81%，辦理時限比法定時限平均縮減82%，事項即辦比例53%；推動更多事項“一件事一次辦”和“一窗綜辦”，實現一個窗口通辦27家單位453項政務服務事項，“一件事”套餐增加至110項，讓更多政務服務有速度有溫度。
