為提振消費(fèi)信心、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，中國消費(fèi)者協(xié)會組織開展了“2022消費(fèi)維權(quán)年度人物事跡”宣傳選舉活動。日前，經(jīng)綜合考量，評選出“2022消費(fèi)維權(quán)年度人物事跡”10人。其中，銅梁區(qū)王才亮成功上榜，他也是重慶市唯一獲此榮譽(yù)的人物。
據(jù)了解，王才亮是最早加入“銅梁區(qū)消費(fèi)維權(quán)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”的志愿者，他將個人專業(yè)技能融入志愿者工作中，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)志愿者們在消費(fèi)維權(quán)一線亮身份、樹形象、當(dāng)先鋒。幾年來，多次協(xié)助銅梁區(qū)消委會解決維權(quán)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題600余件，撐起消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)傘。
2020年5月，消費(fèi)者代女士在銅梁區(qū)百事達(dá)汽車銷售有限公司（下稱“百事達(dá)汽車公司”）購買了一輛別克牌轎車，使用過程中多次出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障亮燈等問題，雖經(jīng)多次維修，問題仍然沒有得到解決。無奈之下，代女士向銅梁區(qū)消委會投訴，要求退車并賠償經(jīng)濟(jì)損失。由于涉及汽車領(lǐng)域的專業(yè)性和特殊性，銅梁區(qū)消費(fèi)維權(quán)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍中的專業(yè)人士、銅梁區(qū)汽摩商會會長王才亮共同參與消費(fèi)調(diào)查及調(diào)解工作。王才亮從專業(yè)角度，查找轎車存在的質(zhì)量問題，分析故障發(fā)生的原因，提出協(xié)商解決方案，促成雙方達(dá)成一致。
據(jù)了解，銅梁區(qū)市場監(jiān)管局、銅梁區(qū)消委會積極探索“黨建+志愿服務(wù)+消費(fèi)維權(quán)”模式。2021年，公開招募具有消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)、熱心社會公益事業(yè)的人士30名，組建了“銅梁區(qū)消費(fèi)維權(quán)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”。在志愿服務(wù)工作中，志愿者們爭當(dāng)消費(fèi)維權(quán)“監(jiān)督員、宣傳員、信息員、調(diào)解員、服務(wù)員”，常年活躍在消費(fèi)維權(quán)一線，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會解決了很多維權(quán)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)彰顯消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)的“紅色力量”。
“下一步，我們將積極探索以行業(yè)協(xié)會為載體，以志愿者個人技能為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮每位黨員志愿者的優(yōu)勢和作用，拓展消費(fèi)糾紛多元化解新路徑，打通消費(fèi)維權(quán)的‘最后一厘米’，攜手打造更加安全美好的消費(fèi)環(huán)境?！便~梁區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（記者 陳世芬）
