“之前聽過新生兒戶口能一站式辦理，沒想到現(xiàn)在連醫(yī)保社保也一個窗口辦理完成，太方便了?！?月13日上午，市民湯女士來到銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進(jìn)中心綜合窗口，一次性拿到了上個月出生的小兒子的戶口頁和社保卡等。
“實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)分中心一體化管理后，以新生兒出生登記為例，之前需要在社保中心完成的醫(yī)保參保登記繳費(fèi)、社保制卡領(lǐng)取，就可以在市民服務(wù)中心進(jìn)行戶口登記時一起完成了?！本C合窗口工作人員介紹說。
今年6月起，銅梁區(qū)啟動政務(wù)服務(wù)分中心一體化管理工作。這既是貫徹國家關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化改革要求的體現(xiàn)，也是加快數(shù)字政府建設(shè)、實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦的具體行動。
據(jù)銅梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進(jìn)中心副主任陳恒秀介紹，政務(wù)服務(wù)分中心一體化管理，即將區(qū)司法局法律援助中心、區(qū)人力社保局社會保險事務(wù)中心服務(wù)大廳、區(qū)公安局車輛管理所服務(wù)大廳、區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳、住房公積金管理中心銅梁區(qū)分中心服務(wù)大廳設(shè)置為區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心，形成“1+5”政務(wù)服務(wù)體系。
今后，各政務(wù)服務(wù)分中心納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心一體化效能監(jiān)管和督察考核，接受業(yè)務(wù)主管部門和政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的“雙重管理”。通過規(guī)范運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、投訴處置等制度，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、幫辦代辦等便民舉措，完善辦事大廳的硬件配備、窗口設(shè)置和便民設(shè)施等，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)，群眾可以選擇在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理，也可以選擇在政務(wù)服務(wù)分中心辦理，實(shí)現(xiàn)了“多點(diǎn)可辦”，讓群眾辦事更便捷、更舒心、更有獲得感。
“政務(wù)服務(wù)管理部門將以聯(lián)席會議等交流機(jī)制為抓手，推動與各分中心的密切聯(lián)系，形成合力，更大程度發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢；通過業(yè)務(wù)互通、工作聯(lián)動、信息共享等方式，取得更多改革突破和惠民實(shí)效，共同打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下貫通，聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、便利群眾的‘政務(wù)服務(wù)大平臺’?！便~梁區(qū)市民服務(wù)和營商環(huán)境促進(jìn)中心主任唐娟表示。
據(jù)了解，通過推進(jìn)“一網(wǎng)”建設(shè)、“一門”辦理，銅梁區(qū)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)持續(xù)減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動。2023年上半年，全區(qū)通過“渝快辦”平臺辦理業(yè)務(wù)26萬件，“全程網(wǎng)辦”率75%以上，辦理時限比法定時限平均縮減70.6%。銅梁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，從企業(yè)群眾需求側(cè)出發(fā)，推行全流程數(shù)字化無紙化審批。目前已有522項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)原筆跡電子簽名、市場主體電子印章應(yīng)用和掃“渝快碼”辦事等功能，網(wǎng)上辦事便利度不斷提升。
同時，深化“一窗綜辦”“全渝通辦”。設(shè)置“無差別”受理綜合窗口16個，實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)一個窗口通辦27家單位453項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，從重數(shù)量向提質(zhì)量轉(zhuǎn)變，今年上半年共辦理業(yè)務(wù)9000余件。
（記者 李慧敏，編輯 曾祚）
