近日，龍橋土家族鄉(xiāng)在“網(wǎng)格化”管理上實行規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化，充分發(fā)揮全鄉(xiāng)15個網(wǎng)格，34名網(wǎng)格員的職責(zé)，打造共建共治共享基層治理格局，不斷提升基層治理水平和治理能力。
當(dāng)好政策“宣傳員”，講好群眾關(guān)心事。組建網(wǎng)格員宣講隊，使網(wǎng)格員積極參與政策、法律法規(guī)宣講工作，依托趕集日、田間地頭、院壩會等，宣傳惠農(nóng)政策收集群眾訴求，宣傳防電信詐騙常。
當(dāng)好矛盾“調(diào)解員”，解決群眾鬧心事。網(wǎng)格員在走訪時，不僅收集群眾之間糾紛矛盾，同時對群眾家庭內(nèi)部的矛盾也要掌握了解，及時填寫《走訪記錄》，在處理矛盾糾紛時用好“三解”法，即，能解決的問題第一時間解決，讓群眾滿意；一時無法解決的問題做好解釋，讓群眾認(rèn)同；對于超出政策范圍的難題，認(rèn)真傾聽，讓群眾解氣。今年來，已排查各類矛盾46件，調(diào)解46件，無一例縣級以上信訪件。
當(dāng)好群眾“信息員”。在日常生活中，網(wǎng)格員們化身為村里的“百事通”，對各自轄區(qū)內(nèi)群眾、重點人員等信息開展“地毯式”采集，熟悉掌握轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)各類人員基本信息，并及時更新信息內(nèi)容，確保數(shù)據(jù)信息庫基本信息真實、全面
當(dāng)好群眾“服務(wù)員”，幫辦群眾身邊事。常態(tài)化開展“為民服務(wù)送到家”活動，重點了解網(wǎng)格內(nèi)群眾生產(chǎn)生活情況，為他們排憂解難，增強群眾的幸福感。
（來源：龍橋土家族鄉(xiāng)）
