“方便快捷！沒(méi)想到不到政務(wù)服務(wù)大廳里，也能享受到一樣的政務(wù)服務(wù)?！?月24日，高新區(qū)某公司的后勤負(fù)責(zé)人張先生來(lái)到距家不遠(yuǎn)處的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)分中心，順利完成了辦理事項(xiàng)。
據(jù)了解，這是區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心在區(qū)人力社保局保險(xiǎn)事務(wù)中心打造政務(wù)服務(wù)分中心，提升政務(wù)服務(wù)效能的一個(gè)縮影。像這樣的政務(wù)服務(wù)分中心，銅梁區(qū)還有4個(gè)。
近年來(lái)，銅梁區(qū)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革向基層延伸。以深化鎮(zhèn)街簡(jiǎn)政放權(quán)改革為統(tǒng)領(lǐng)，以“最多跑一次”改革為抓手，全面推進(jìn)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心、村社區(qū)便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、運(yùn)行規(guī)范、公開(kāi)透明、便民高效的“一站式”辦事大廳，構(gòu)建“一門(mén)集中、一窗受理、一網(wǎng)通辦”的運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“就近辦”。
如何緊緊圍繞銅梁區(qū)“四個(gè)大抓”工作要求，主動(dòng)承接全國(guó)、全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)任務(wù)？區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心進(jìn)行了有益地探索。其中，積極構(gòu)建“1+5+N”服務(wù)體系，提升政務(wù)服務(wù)效能便是其創(chuàng)新之舉。
何謂“1+5+N”服務(wù)體系？即建好1個(gè)區(qū)級(jí)中心、打造5個(gè)分中心、用活N個(gè)鎮(zhèn)村中心。
建好1個(gè)區(qū)級(jí)中心。銅梁區(qū)突出布局科學(xué)、功能完善、服務(wù)便利，推進(jìn)全區(qū)各部門(mén)共1370項(xiàng)依申請(qǐng)辦理類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心。設(shè)置“無(wú)差別”受理綜合窗口16個(gè)，實(shí)現(xiàn)27家單位453項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一窗通辦，新生兒出生、企業(yè)開(kāi)辦、“不動(dòng)產(chǎn)登記+水電氣過(guò)戶”等24項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。
打造5個(gè)分中心。由于客觀條件限制或特殊工作需要暫不能進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為方便群眾辦事，銅梁區(qū)在區(qū)公安局、區(qū)人力社保局等5個(gè)部門(mén)設(shè)立車(chē)輛管理、社會(huì)保險(xiǎn)、法律援助、稅務(wù)、住房公積金管理5個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心，出臺(tái)一體化管理方案，統(tǒng)一辦事流程、規(guī)范服務(wù)管理。今年1—8月，全區(qū)各部門(mén)辦理業(yè)務(wù)35.1萬(wàn)件，辦理時(shí)限比法定時(shí)限平均縮減70%。
用活N個(gè)鎮(zhèn)村中心。銅梁區(qū)制定《加強(qiáng)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，統(tǒng)一鎮(zhèn)街、村社政務(wù)服務(wù)辦事場(chǎng)所名稱(chēng)，規(guī)范服務(wù)流程，深入各鎮(zhèn)街開(kāi)展培訓(xùn)30余次，在巴川、大廟等8個(gè)鎮(zhèn)街試點(diǎn)推行“一窗綜辦”工作。今年1—8月各鎮(zhèn)街辦理業(yè)務(wù)23.2萬(wàn)件，群眾滿意率達(dá)99.99%。
“我們將秉持‘營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好’的理念，打造最寵企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)紓困解難，持續(xù)提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建‘親’‘清’政商關(guān)系，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，助力銅梁經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！便~梁區(qū)市民服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)中心主任唐娟說(shuō)。
（記者 陳剛，編輯 秦琬淇）
