為進一步深化“放管服”改革,提升政務窗口服務質效,近日,奉節(jié)縣司法局相關負責人深入行政服務中心公共法律服務窗口一線,開展政務服務專項體驗活動。
“體驗辦”,感受群眾“滿不滿意”。以普通辦事群眾身份走流程、摸情況、查問題,從“用戶視角”實地感受政務服務改革效能,重點對流程是否簡便、效率是否高效、服務是否周到、有無提升空間等方面進行體驗監(jiān)督,查找企業(yè)、群眾辦事的難點、痛點問題。
“親身辦”,查驗流程“快不快”。以法律服務人員身份坐窗口,為群眾提供零距離、全流程面對面的法律咨詢,全程體驗現(xiàn)場咨詢、準備材料、填寫表格、窗口辦理等環(huán)節(jié),進一步了解群眾對法律服務的需求和期盼。
縣司法局相關負責人表示,下一步,將堅持“體驗”常態(tài)化和深入化,全面梳理總結“體驗”過程中遇到的痛點、難點、堵點問題,即知即改、立行立改,進一步規(guī)范完善公共法律政務服務,全力營造便攜高效優(yōu)質的為民服務環(huán)境。
(通訊員 戴坤)