對許多人而言，救助管理機構(gòu)是一個少有機會接觸和了解的地方。它如何為有需要的人提供及時救助？需要幫助的人如何向救助站尋求幫助？這些幫助真的有效嗎？……提到救助工作，大家難免會在腦海中浮現(xiàn)出各種各樣的問題。10月30日，記者走進(jìn)銅梁區(qū)救助管理站，了解其日常工作情況。
設(shè)施齊全
為受助人員提供多種服務(wù)
走進(jìn)銅梁區(qū)救助管理站，寬敞明亮的救助大廳里，“人文關(guān)懷 愛心無限”幾個大字溫暖且醒目。干凈的院落、整潔的房間、齊全的設(shè)施……無不體現(xiàn)著救助站工作人員的用心。
“在救助站工作，必須有善心、愛心、耐心和細(xì)心?！便~梁區(qū)救助管理站站長王學(xué)進(jìn)介紹，該站主要負(fù)責(zé)全區(qū)生活無著流浪人員的站內(nèi)照料、送醫(yī)救治、護(hù)送返鄉(xiāng)、落戶安置等臨時救助。同時，針對16周歲以下的流浪未成年人，還承擔(dān)保護(hù)性救助等工作。此外，還負(fù)責(zé)與全國救助管理機構(gòu)聯(lián)系查詢核實特殊對象身份信息，協(xié)調(diào)跨省接送和市內(nèi)轉(zhuǎn)送等事宜。
目前，銅梁區(qū)救助管理站配置有接待登記大廳、社工室、活動室、圖書室、母嬰室、家暴庇護(hù)室等多項救助服務(wù)設(shè)施及場地，并實現(xiàn)了辦公自動化，救助管理信息系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)。來救助管理站求助的人都說：“到了你們這里，就像回到家里一樣溫暖、安心、舒適?！?
在工作人員眼中，受助人員都是自己的家人，而救助站則是大家共同的溫馨家園?！敖陙?，我們不斷壓實主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，實現(xiàn)了受助人員凡困必幫、有求必應(yīng)，切實兜牢民生底線，助力家庭團(tuán)圓，維護(hù)社會穩(wěn)定?！蓖鯇W(xué)進(jìn)表示。
救助站不但為每一位受助人員帶來家的溫馨，還會根據(jù)他們的性格特點提供心理疏導(dǎo)等特色服務(wù)?！拔覀儠ㄆ谂c受助人員談心，走進(jìn)他們的內(nèi)心，幫助他們解決困難?！蓖鯇W(xué)進(jìn)說。
讓愛回家
創(chuàng)新尋親方式照亮團(tuán)圓路
每一位來到救助站的受助人員，或許有一段不為人知的心酸往事，但他們都有一個共同的心愿——回家。
“感謝銅梁區(qū)救助站給我提供的暖心幫助，讓我能順利回到家鄉(xiāng)，重回生活正軌?！?0月27日，準(zhǔn)備返回家鄉(xiāng)的山西籍受助人員趙某貴，在離開銅梁區(qū)救助管理站時，對工作人員的相伴、照料表示感謝。
10月20日，從山西來銅梁找工作的趙某貴，因務(wù)工不著陷入臨時生活困境，在銅梁城區(qū)漂泊流浪。區(qū)救助管理站開展街面巡查時發(fā)現(xiàn)了他，并勸導(dǎo)其到站內(nèi)接受救助，為其解決飲食、住宿等基本生活困難。10月27日，趙某貴臨時生活困難已解決，在辦理相關(guān)手續(xù)后自行離站回鄉(xiāng)。
同樣，10月24日，一位流浪精神病患者成功被銅梁區(qū)救助管理站護(hù)送到戶籍地四川省隆昌市，并順利與當(dāng)?shù)鼐戎芾頇C構(gòu)完成交接。時間回溯到10月23日，當(dāng)晚9時許，銅梁區(qū)救助管理站接到線索稱，一名疑似患有精神障礙的流浪人員在公園露宿。區(qū)救助管理站立即組織人員到現(xiàn)場了解情況，并聯(lián)合公安、城管等部門勸導(dǎo)救助該流浪人員。
由于其無法正常溝通交流，無法提供身份、住址等信息，且具有暴力傾向，不配合開展工作。為防止其在外肇事肇禍，公安機關(guān)將其強制帶離。后經(jīng)區(qū)救助管理站多方查詢，最終與四川省隆昌市救助管理機構(gòu)取得聯(lián)系，確認(rèn)了流浪人員身份信息。10月24日，銅梁區(qū)救助管理站安排專車將其護(hù)送至四川省隆昌市救助管理站交接，讓其安全返鄉(xiāng)回家。
幫助流浪人員返鄉(xiāng)，是銅梁區(qū)救助管理站多年來幫助受助人員回家的一個縮影。近年來，銅梁區(qū)救助管理站嚴(yán)格落實區(qū)委區(qū)政府《〈關(guān)于加強和改進(jìn)生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的實施方案〉的通知》要求，扎實開展救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項行動、“夏季送清涼”“冬季送溫暖”專項救助行動，共救助811人次。其中，未成年人43人次、60歲以上老年人102人次、神智異常96人次、危重病人37人次，護(hù)送返鄉(xiāng)275人次，落戶安置無法查明身份信息長期滯留受助人員21人，切實發(fā)揮了救助管理機構(gòu)兜底線、救急難作用。
“接下來，我們將持續(xù)扎實做好各項工作，切實發(fā)揮救助管理站‘兜底線，救急難’服務(wù)功能，織密織牢社會保障安全網(wǎng)?！蓖鯇W(xué)進(jìn)表示。
記者 郝好
