為提升政務(wù)服務(wù)水平，進(jìn)一步滿足群眾的服務(wù)需求，全力打造高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，近期，鶴峰鄉(xiāng)推出“錯(cuò)時(shí)上班”便民利民政務(wù)服務(wù)，方便了群眾辦事，提升群眾滿意度。
每月農(nóng)歷逢二、五、八是鶴峰鄉(xiāng)的趕集日，十里八鄉(xiāng)的村民都會(huì)來(lái)到場(chǎng)鎮(zhèn)趕集，多數(shù)趕集群眾也有到政府辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要。早上8:00，鶴峰鄉(xiāng)綜合服務(wù)窗口已開(kāi)始為群眾辦理業(yè)務(wù)了。村民余國(guó)林一早出門乘車來(lái)服務(wù)窗口咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從咨詢到辦理完業(yè)務(wù)，省去了40多分鐘等待的時(shí)間。
怎樣將“最后一公里”的服務(wù)工作做得更細(xì)致，服務(wù)更貼近群眾需求，鶴峰鄉(xiāng)在不斷探索。自主題教育開(kāi)展以來(lái)，鶴峰鄉(xiāng)牢記為民服務(wù)初心使命，把基層“小事”當(dāng)“大事”抓， 側(cè)重為群眾辦小事、解小憂、幫小忙、治小亂、惠小利，切實(shí)幫助群眾解決民生保障、生產(chǎn)安全、環(huán)境整治等方面問(wèn)題。
鶴峰鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長(zhǎng)陳光華告訴記者：“我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)正常上班時(shí)間和群眾生活作息時(shí)間存在差異，于是我們采取趕集日提前一個(gè)小時(shí)上班、平常工作日提前半小時(shí)上班的方式，改變工作作風(fēng)，提升辦事效率，全面提高群眾滿意度?！?
群眾事無(wú)小事，提前開(kāi)門已成為鶴峰鄉(xiāng)綜合服務(wù)大廳的常態(tài)化工作措施，下一步，鶴峰鄉(xiāng)將持續(xù)從群眾需求出發(fā)，不斷拓寬服務(wù)渠道，更好服務(wù)轄區(qū)群眾。
（全媒體記者 陳芳）
