為全面提升奉節(jié)旅游景區(qū)服務質量，強化旅游從業(yè)人員服務意識與技能，做到人人都是旅游標兵，處處彰顯旅游形象，達到“服務有溫度，保障有速度”的目標，近日，重慶白帝城旅游開發(fā)有限公司聘請專業(yè)講師，對全體員工展開為期兩天的旅游服務專場培訓。
培訓現(xiàn)場，專業(yè)講師分別從服務的重要性、服務形象塑造、服務行為規(guī)范服務語言表達、服務場景實操等五個方面展開授課，課程內容豐富、深入淺出，具有很強的針對性和指導性。旅游從業(yè)工作者們專注聽講、認真筆記，并分組開展實操訓練，真正靜下心來，做到學有所思、學有所悟、學有所獲。
白帝城·瞿塘峽景區(qū)游客服務科科長劉光玉表示：“本次培訓讓我學到了如何更好與游客溝通、如何在服務中更專業(yè)展示服務形象等知識。接下來，我將把培訓內容運用到實際工作中，在實踐中提升，為游客提供更優(yōu)質的旅游體驗。”
重慶市委、市政府給予奉節(jié)縣“長江三峽國際黃金旅游帶核心區(qū)和世界級旅游目的地”的定位，為我縣旅游業(yè)未來發(fā)展提供了根本遵循，指明了前進方向。奉節(jié)縣堅持大保護、微開發(fā)、巧利用，深度挖掘文化內涵，加強外聯(lián)整合，提升旅游服務質量，不斷提升奉節(jié)美譽度、游客滿意度、景區(qū)知名度，推動旅游行業(yè)高質量發(fā)展。
2024年1至5月，全縣旅游景區(qū)國有購票人次突破100萬人次，同比2023年增長39.75%，同比去年突破100萬人次提前68天。三峽之巔景區(qū)購票人次同比2023年增長100.24%。網(wǎng)絡線上平臺銷售門票908.91萬元，同期比2023年線上銷售354.84萬元，增長156.15%，奉節(jié)旅游經(jīng)濟發(fā)展已駛入快車道。
（朱松）
