“哎呀，真是太謝謝你們了！如今我生病，躺在病床上沒(méi)法親自去辦理，過(guò)戶這事兒愁死我了。沒(méi)想到你們能來(lái)病房幫我辦理，心里頭真是暖洋洋的。"近日，在奉節(jié)縣夔杰醫(yī)院的一間病房里，上演著溫馨一幕，縣規(guī)劃自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心受理科工作人員正在為一位臥病在床的老大爺代寫(xiě)業(yè)務(wù)辦理委托書(shū)。
據(jù)了解，為向因特殊原因無(wú)法親自到達(dá)登記大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供便利，奉節(jié)縣規(guī)劃自然資源局積極推出上門(mén)服務(wù)舉措。為準(zhǔn)確把握當(dāng)事人真實(shí)意愿與需求，確保其合法權(quán)益不受侵害，工作人員在工作中尤為重視通過(guò)觀察和問(wèn)詢，判斷當(dāng)事人頭腦意志是否清醒。在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，工作人員將指導(dǎo)當(dāng)事人撰寫(xiě)業(yè)務(wù)辦理委托書(shū)，若當(dāng)事人不方便書(shū)寫(xiě)，工作人員將代為執(zhí)筆，隨后由委托人和被委托人簽字蓋章。憑借委托書(shū)，委托人就可以在自己不到場(chǎng)的情況下由被委托人代為辦理業(yè)務(wù)。
在工作人員離開(kāi)之際，坐在病床上的老人滿懷感激，連連道謝：“謝謝兩位同志，這么大的雨仍然如約前來(lái)，太麻煩你們了！”老人發(fā)自肺腑的感謝，不僅溫暖了工作人員的心房，也悄然間驅(qū)散了工作人員因冒雨前來(lái)所沾染的寒意。
奉節(jié)縣規(guī)劃自然資源局聚焦群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的實(shí)際困難，主動(dòng)開(kāi)辟多場(chǎng)景服務(wù)，針對(duì)年老體弱或行動(dòng)不便的特殊群體，經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)，開(kāi)辟綠色通道提供上門(mén)服務(wù)，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、組織專人對(duì)接，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)走出大廳，更好的走向群眾，切實(shí)解決群眾辦證困難等問(wèn)題。
據(jù)了解，2024年，奉節(jié)縣規(guī)劃自然資源局針對(duì)特殊群體已經(jīng)提供了20余次上門(mén)服務(wù)，涉及到買賣、繼承等多種業(yè)務(wù)，秉承“為人民服務(wù)”的宗旨，積極探索打造各項(xiàng)便民措施，用實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感。
（王敏 趙奕鋮）
