剛剛過去的“618網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”，讓人們再一次感受到網(wǎng)購的力量。中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，京東平臺全天訂單總量超過1億，同比增長了60%以上。蘇寧、國美、天貓等也取得了不俗的業(yè)績，銷售數(shù)據(jù)大幅超過去年同期水平。
從“雙11”到“618”，電商借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新重塑著零售業(yè)的商業(yè)模式，創(chuàng)造出一個又一個新的消費時點。便捷的購物方式、透明的價格比較，不僅降低了商家的營銷成本，也更新了人們的購物體驗。電商打造的各種購物節(jié)，之所以能在短時間內(nèi)將消費者的購買力集中到網(wǎng)絡(luò)平臺，目前來看最具有吸引力的一點，還是大幅度的打折、優(yōu)惠。回望“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”興起的這些年，各大電商打出形形色色的營銷手段，無一不是在價格上大做文章，各種“比價神器”更是在消費者中風行，從而營造出一種“不買即虧”的消費氛圍，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物幾何級數(shù)的交易額增長。
但也應(yīng)看到，盡管“618”期間電商的銷售數(shù)據(jù)在年年攀升，但這并不代表這種商業(yè)模式就能取得長久的成功。
當前，隨著消費升級的加速，人們開始追求更好的購物體驗，價格便宜已經(jīng)不再是消費者購物的唯一考量。比如，如何保證貨品的質(zhì)量、如何提高配送的速度，如何提供良好的售后服務(wù)等，已成為消費者的新標準。而這種綜合性的消費體驗已非折扣、低價等可以滿足，如果不在提升消費體驗上多投入，只是躺在市場上吃老本，在網(wǎng)購行業(yè)領(lǐng)跑的電商巨頭們或許很快就會感受到壓力。因此，對于電商而言，如何走好創(chuàng)新的第二步顯得至關(guān)重要。
電商走好創(chuàng)新第二步，就要順應(yīng)消費升級的現(xiàn)實趨勢，在滿足消費者高品質(zhì)、個性化商品和服務(wù)體驗的需求方面多做文章，通過創(chuàng)新供給激活消費需求。今年“618”期間，不少行業(yè)領(lǐng)跑者已經(jīng)開始主動求變、搶占先機，比如京東首次以“品質(zhì)”作為“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”的主題?？梢哉f，在消費升級的背景下，電商要想走得長遠，必須盡快跨過“唯低價是從”的階段，靠更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者。
