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青海西寧公共服務(wù)提升質(zhì)效(喜迎二十大)

2022-10-13 09:29:11  來源:人民網(wǎng)-人民日報  作者:何 勇 劉雨瑞

“丁零零……”一陣鈴聲響起,青海省西寧市城市運行指揮中心運行調(diào)度部負(fù)責(zé)人趙森立即接起電話。

“市民反映,八一路有大樹突然折斷,阻塞交通,請立即處置?!彪娫捘穷^,“12345”便民熱線話務(wù)員說。趙森隨即在指揮中心顯示屏上調(diào)出事故現(xiàn)場監(jiān)控畫面,“堵塞已有幾百米,馬上通知林業(yè)、交通、公安等部門聯(lián)合處置!”半小時后,道路疏通,交通恢復(fù)正常。

習(xí)近平總書記指出,要強化智能化管理,提高城市管理標(biāo)準(zhǔn),更多運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段,提高城市科學(xué)化、精細(xì)化、智能化管理水平。

認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神,西寧市近年來依托城市運行指揮中心,將安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等19條公共服務(wù)熱線整合到“12345”便民熱線,實現(xiàn)“一號接通、多線聯(lián)動”?!耙郧安簧偈忻裼龅角闆r、反映問題,不清楚撥打哪個號碼最合適,現(xiàn)在一個號碼就解決了。”城市運行指揮中心話務(wù)班班長王育紅介紹,今年前8個月,西寧市“12345”便民熱線受理群眾反映訴求25.61萬件,辦結(jié)率99.85%。

2019年初,由市應(yīng)急管理局牽頭,衛(wèi)健、公安、城管、大數(shù)據(jù)等部門參與,西寧市組建了城市運行指揮中心,服務(wù)涵蓋民生領(lǐng)域、城市管理、應(yīng)急指揮、輔助決策等,努力讓城市治理更精細(xì)、服務(wù)市民更高效?!白屖忻袢罕姷墨@得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)?!敝笓]中心副主任杜震說。

在指揮中心環(huán)形大廳,巨大的顯示屏前,公安、林草、水務(wù)、生態(tài)環(huán)境等部門和單位派駐的30名工作人員依次就座。鼠標(biāo)輕點,西寧南北山、西山林場等地的實時監(jiān)控畫面、降雨量預(yù)測地圖、市場物價等輔助政府決策的各類信息一覽無余。

“實現(xiàn)信息共享,提升服務(wù)質(zhì)效?!敝笓]中心信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人李文淵說,迄今指揮中心已與全市58家單位、96個信息系統(tǒng)以及7.5萬余路視頻監(jiān)控聯(lián)通,建成了交通、教育、醫(yī)療等50個城市治理圖層。

“眼下,我們正在編制西寧市新型智慧城市發(fā)展規(guī)劃(2022—2025),推進(jìn)指揮中心二期項目建設(shè)。”杜震說,“要進(jìn)一步提升城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平,以實際行動迎接黨的二十大勝利召開?!?


《 人民日報 》( 2022年10月13日 02 版)
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