新加坡《海峽時(shí)報(bào)》7月18日文章，原題：中國(guó)網(wǎng)上零售商進(jìn)軍實(shí)體店莎拉·薛(音)女士是東部城市上海邊緣浦東新區(qū)一個(gè)新超市的粉絲。這家超市吸引她的是現(xiàn)代化的布局，而且用手機(jī)就能購(gòu)物，簡(jiǎn)單方便。
這家超市開(kāi)張才半年，位于某購(gòu)物中心地下室。它看起來(lái)與這個(gè)繁華商業(yè)中心的其他超市沒(méi)什么兩樣，只有一點(diǎn)不同：消費(fèi)者要用支付寶結(jié)賬。該超市自稱是一種“體驗(yàn)”商店，只對(duì)支付寶用戶開(kāi)放。它代表了中國(guó)迅猛發(fā)展的“線上到線下(O2O)”市場(chǎng)的新角色。
O2O是種商業(yè)戰(zhàn)略，如今開(kāi)始把潛在的顧客從網(wǎng)上渠道引到實(shí)體店。在中國(guó)，類似的還有外賣送餐和打車app等，這些軟件為顧客與線下商家牽線搭橋。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，去年中國(guó)電子商務(wù)銷量增長(zhǎng)22.7%，達(dá)16.4萬(wàn)億元，其中O2O增長(zhǎng)38.3%。當(dāng)前O2O市場(chǎng)規(guī)模約為8800億元，預(yù)計(jì)今后3年增長(zhǎng)21.8%，到2018年達(dá)1.6萬(wàn)億元。最近兩三年，中國(guó)的許多電商大玩家如阿里巴巴等，為了尋求新的增長(zhǎng)領(lǐng)域，都已開(kāi)始增強(qiáng)自己的線下存在。
記者最近去到上述那家超市時(shí)，促銷人員正勸說(shuō)消費(fèi)者下載購(gòu)物軟件，許以禮品或優(yōu)惠券。網(wǎng)上訂單如今占到其總銷量的一半，該超市9月份將在上海市增開(kāi)兩家分店。這家超市也是網(wǎng)上訂單的倉(cāng)儲(chǔ)和處理中心，顧客來(lái)自方圓5公里范圍。為了給網(wǎng)上訂單打包，如今工作人員增加了一倍。(作者ChongKohPing，陳俊安譯)
