跨境電商洗牌來臨：行云全球匯奠定全球化格局

跨境電商洗牌來臨：行云全球匯奠定全球化格局

在跨境電商新政影響和“陣痛”之后，一直處在風口浪尖上的跨境電商行業(yè)突然變得不知所措，這個直接受益于消費升級背景下政策寬松所帶來的利好而蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，如今正面臨著重大變局。他們不得不調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對市場：什么才是最佳的跨境電商模式？眼下跨境電商模式之爭愈演愈烈，老牌勁旅強勢，新興平臺崛起……真可謂新、老、奇各式跨境電商平臺齊上陣，傳統(tǒng)企業(yè)急著觸網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛落地，面對紅利已近終結(jié)的跨境電商，該何去何從?

眾媒體揭秘：跨境電商行業(yè)首屆客戶互動會

2016年7月15日早上9點，億歐、南方日報、南方都市報、深圳特區(qū)報社、深圳晚報等多家媒體共同參加跨境電商行業(yè) “2016年行云全球匯第一屆客戶互動會”(以下簡稱互動會)，并對互動會內(nèi)容做了大篇幅報道。據(jù)了解，由深圳市天行云供應(yīng)鏈有限公司主辦的本次客戶互動會為國內(nèi)跨境電商首屆客戶互動會，會議現(xiàn)場就貨源、客服、后臺技術(shù)等方面涉及的業(yè)內(nèi)問題向平臺核心客戶進行了深入的溝通與解答。

行云全球匯這家公司從2015年成立至今一年多，在各大行業(yè)峰會、論壇都幾乎未曾露過面。CEO王維(Billy)表示，行云全球匯是B2B企業(yè)而不是B2C，它并不追求萬人熟知，相比之下它只需要合作伙伴打心里認為“行云全球匯靠譜”就行，因此在幾乎無人知曉的情況下，行云全球匯悄悄在跨境新政中逆勢爆發(fā)，不到一年的時間里從2015年9月初便拿到國內(nèi)一線資本——鐘鼎創(chuàng)投及新天域的數(shù)千萬天使輪投資，又于今年5月完成了知名資本投資人領(lǐng)投的數(shù)千萬Pre-A輪融資，還創(chuàng)造了平臺單月GMV突破千萬的成績。

行業(yè)專家解析：新政下跨境電商生存新模式

越來越多的人認為電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)快觸及天花板，需要進行突破創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提是既能讓國內(nèi)消費者不出國門就能享受到同等的產(chǎn)品和服務(wù)，又能帶動國內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，把海外消費留在國內(nèi)，為國內(nèi)企業(yè)增收創(chuàng)收。中國電商花了15年顛覆了整個中國傳統(tǒng)商品生態(tài)和價格體系。而跨境將會讓全世界感受到中國人的“破壞力”，行云全球匯創(chuàng)始人王維(Billy)這樣說道。

相關(guān)資料上顯示：王維(Billy)簡歷豐富而頗富戲劇性，Billy作為南京大學數(shù)學系畢業(yè)的高材生，有著海外9年全球80多個國家商務(wù)談判的工作經(jīng)歷，精通四國語言， 并提出“社會庫存市場化，市場庫存社會化”的供應(yīng)鏈理論。王維認為，平臺在高速發(fā)展和茁壯成長的同時，不能自走自路，更需要聽到客戶們的聲音。不管是客戶們的積極評價，還是臨場拋出的尖銳問題，行云全球匯都不怕拿到臺面上來說。

他在互動會上直觀地表達了三個觀點：

一.4.8新政對跨境電商行業(yè)是一次打擊也是一次機遇。

4.8新政之后，盡管行業(yè)稍顯低迷，但對于未來的電商之路，王維依舊秉持樂觀積極態(tài)度。他認為，新政延期一年執(zhí)行，市場需求是不會因政策改變而戲劇性減少的，相反，現(xiàn)今的市場容量正在擴大 ，這預(yù)示電商行業(yè)非但不會遭受致命打擊反而是新一輪變革和機遇。

二.與客戶合作共贏

行云全球匯希望和客戶們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓客戶們都能夠成為真正的“渠道合伙人”。在行云全球匯不斷完善上游供應(yīng)鏈及貨源體系的過程中，下游客戶將得到有力的全供應(yīng)鏈鏈路體系保障，滿足自身不斷增長的需求。

三.承諾客戶最低價格、最全品類

王維大方真誠地表示，行云全球匯敢保證提供給客戶的商品幾乎都是行業(yè)的最低價。即便部分品類的部分型號產(chǎn)品價格高于個別供應(yīng)商，行云全球匯也會在每天的價格比較中將之挑選出來進行成本評估，并且歡迎客戶對行云全球匯上的價格差異提出自己的建議，行云全球匯將真實記錄每一位客戶提出的建議，對應(yīng)不同問題的重要程度，將分配不同級別的人員進行跟蹤解決，重要的建議或者問題甚至會由Billy本人與客戶直接溝通。

世界品牌聚：“多快好省”適合中國本土消費

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國游客在境外消費約1.2萬億元，繼續(xù)保持世界主要旅游消費群體稱號。今年我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額有望突破6萬億，并在未來幾年保持每年30%的增長。如此巨大的消費市場讓眾多跨境電商看到了商機，只有匯聚世界各地的品牌產(chǎn)品，讓國內(nèi)消費者不必出境游即可購買才能贏得商機，迅速占領(lǐng)跨境電商一席之地。

“我們致力于給大家提供全世界眾多國家不同通路的貨源，2015年我們專注于跨境，那么今年我們在包括直郵及一般貿(mào)易完稅商品進行全面發(fā)力 ，大家將會在8月份看到大量的sku更新。在過去的三個月中在國外我們已經(jīng)和德國wasgau 波蘭euro cash 日本Big-one 韓國fortis簽約，成為戰(zhàn)略合作伙伴，我們在這些海量商品庫中精心挑選符合中國市場需求、符合客戶需求的品類 ，通過海外直郵或者批量大貨交付的方式送到客戶手上。另外，目前我們商品hub庫中已經(jīng)儲備了6萬多sku，而行云全球匯線上有近2千個sku在售，為什么?海量的知名的、不知名的、優(yōu)質(zhì)的、一般的商品中，我們在不斷的優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則，在‘多快好省’中，‘好’和‘省’是我們的戰(zhàn)略目標。我們相信通過好的、有價格競爭力的商品，可以讓我們的客戶更多分銷售量與利潤?！毙性迫騾R招商總監(jiān)陳華(Matthew)如是解說。

服務(wù)細節(jié)曝光：“先行賠付”請消費者“挑刺”

在網(wǎng)上購買了不適合的東西的時候，想退換的時候投訴無門？網(wǎng)銀支付的時候遭遇黑客導(dǎo)致錢財損失？電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范等等成為眾多消費者網(wǎng)購時的首要顧慮。有數(shù)據(jù)表明：消費者的諸多顧慮在現(xiàn)實網(wǎng)購中真實存在，現(xiàn)如今網(wǎng)購的投訴率正逐年上升。行云全球匯在跨境B2B行業(yè)，率先提出“先行賠付”、“賠到您爽”的服務(wù)理念?？头偙O(jiān)賈金鳳(Venus)表示，但凡客戶出現(xiàn)售后問題，行云全球匯絕不推諉絕不扯皮，只要客戶給出圖片資料，客服組將在一小時內(nèi)完成合理的異常處理。該催單催單，該退貨退貨，該賠償賠償。優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的客戶服務(wù)，給客戶帶去更多的合作底氣和對企業(yè)的信心。

“客戶體驗”心聲：跨境電商做大全球化格局

跨境電商首屆客戶互動會上，來自重慶貝萊優(yōu)品的譚夏先生說道：國內(nèi)有眾多大大小小的跨境電商企業(yè)，我們在選擇時也是做了綜合考察，最終我們選擇了行云全球匯。“一、背景：創(chuàng)始人王維先生的工作經(jīng)歷和海外資源，確保行云在業(yè)內(nèi)的起點不會低;二、專注于跨境B2B領(lǐng)域，不涉及C端業(yè)務(wù)，便于調(diào)動資源和控制成本：三、規(guī)模：除了在國內(nèi)各地建倉，還在澳洲、歐洲、日韓等地設(shè)立子公司，更好的組織全球貨源;四、成本管理，據(jù)王維先生說，他不在貨品和物流上掙錢，果然我們就發(fā)現(xiàn)行云全球匯的嬰童奶粉就是比其他供應(yīng)商的便宜一些，但就是“這一點點”，讓我們成為了比別家小B更有競爭力的賣家?！?/div>