宜家中國電商業(yè)務(wù)姍姍來遲。2016年8月16日，在宜家2017財年媒體發(fā)布會上，宜家中國零售總裁朱昌來宣布，8月底宜家將選址上海試運行電商業(yè)務(wù)。由于宜家電商業(yè)務(wù)尚不能覆蓋京城，這意味著，北京消費者暫時不能在家里下單購買宜家產(chǎn)品。
自2016年4月下旬宣布開展電商業(yè)務(wù)以來，宜家家居如何在中國做電商便成為人們關(guān)注的話題。據(jù)悉，電子商務(wù)在上海地區(qū)試運行后，消費者可以通過宜家官網(wǎng)“購物車”功能進入宜家為電商專設(shè)的網(wǎng)頁并進行選購，目前范圍僅限于上海地區(qū)。未來這一模式將推廣到全國更多城市，具體時間表尚不確定。為何將電商業(yè)務(wù)試點選在上海而非京城？朱昌來解釋稱，宜家在上海的業(yè)務(wù)相比北京開展得更為成熟，一個非常明顯的區(qū)別便是上海已開設(shè)3家賣場，京城現(xiàn)僅有兩家。
宜家的電商業(yè)務(wù)早在兩三年前便已啟動，并在13個國家內(nèi)開展，為何在中國區(qū)域進展得很緩慢？朱昌來表示，電子商務(wù)對于宜家而言并非新命題，但宜家為了適應(yīng)中國市場的獨特環(huán)境，需進行長期研究和籌備?，F(xiàn)階段宜家的計劃是建立一個融合的多渠道銷售策略，將賣場、電子商務(wù)、訂貨中心三種渠道融合，以滿足消費者的不同需求?！耙思也⒉皇且鲭娚蹋嵌嗲懒闶鄣玫竭M一步發(fā)展，我們希望能夠讓更多的消費者可以享用宜家的產(chǎn)品?！?/div>
據(jù)悉，宜家在全國開設(shè)的19家商場、倉儲物流中心和訂貨中心均可為電商物流配送提供支持，其中，2016年2月17日，坐落于天津自貿(mào)區(qū)機場片區(qū)的宜家（天津）物流中心首次實現(xiàn)配貨，可輻射華北、東北、西北等地區(qū)，為10余家宜家商場提供服務(wù)支持。5月25日，宜家設(shè)立在溫州的訂貨中心正式開門迎客，這個訂貨中心面積僅為普通宜家商場的1/20，朱昌來透露，溫州訂貨中心在運行的3個月內(nèi)已經(jīng)迎接了20萬訪客，宜家中國正籌劃再開設(shè)1-2個類似試驗點。此外，在2016財年，宜家中國先后在成都成華、蘇州開設(shè)了兩家商場，佛山商場也將在8月25日亮相。
呼之欲出的宜家電商，具體將如何開展？朱昌來表示，為了保證消費者網(wǎng)購過程中的購物體驗，宜家中國在網(wǎng)購網(wǎng)頁中，不僅有產(chǎn)品展示，還展示了組合搭配和展間。電商業(yè)務(wù)正式開展后，除“最后一公里”的配送宜家或與專業(yè)物流公司合作完成外，其他部分都將由宜家自行配送。此外，朱昌來表示，宜家保證線上線下同款同價，促銷活動也將保持同步。根據(jù)宜家已經(jīng)開展電商業(yè)務(wù)的13個國家的經(jīng)驗，朱昌來認為宜家中國的電商工作并不會擠占賣場流量，“從英國的經(jīng)驗來看，反而會增加整個銷量”。鑒于此，朱昌來對宜家賣場和電子商務(wù)關(guān)系的看法是“線上線下打通，而不是競爭對手”。
