距離雙11大促還有23天，作為電商行業(yè)看中的超級狂歡日，如京東、天貓等平臺已經(jīng)提前開啟了雙11促銷活動。其中，京東的促銷將提前至11月1日開啟；天貓方面，為今年雙11準備的大量跨境商品已進入保稅倉，并聯(lián)合跨境電商商品質(zhì)量安全風險國家監(jiān)測中心開啟史上最嚴苛抽檢模式。雖然電商平臺廠商競相亮牌讓人心動，不過，中消協(xié)近日啟動的“雙11”網(wǎng)購商品價格及服務體驗調(diào)查也很值得消費者關(guān)注。
京東提前布局雙11促銷
近日，京東高級副總裁徐雷在接受媒體訪問時曾表示，今年京東雙11將會延長至12天，從11月1日正式開始。在雙11當天，還會增加紅包、明星直播等娛樂＋社交的新玩法。他透露，為了保證雙11期間的訂單能夠及時送到消費者手里，今年京東將與新達達合作，加入超過250萬的眾包運力作為京東物流的補充。
此外，無人倉和無人機也將在今年雙11期間進行試運營。今年剛剛與京東達成戰(zhàn)略合作的沃爾瑪也將入局今年京東的雙11大促。
天貓國際開啟抽檢模式
每年雙11，都是跨境電商商品的消費高峰。而消費者對跨境電商最大的擔心就是假貨問題。據(jù)了解，為了讓用戶購買到質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，天貓國際與跨境電子商務商品質(zhì)量安全風險國家監(jiān)測中心（簡稱國家監(jiān)測中心）達成合作，試點推出“入倉檢”——將跨境商品監(jiān)督抽檢計劃由上架后提前到入倉環(huán)節(jié)，進一步完善產(chǎn)品管理體系，對于檢測不合格的商品，天貓國際將對商品作下架處理，并對商家處以罰款限制流量等處罰，情節(jié)嚴重的還會責令退倉，進一步保障消費者權(quán)益。
中消協(xié)啟動雙11調(diào)查活動
日前，中消協(xié)宣布啟動2016年“雙11”網(wǎng)購商品價格及服務體驗式調(diào)查活動。中消協(xié)表示，將詳細監(jiān)測相關(guān)商品在2016年10月中旬至11月下旬期間的價格變化，體驗送貨服務情況及無理由退貨情況，并重點測評商品質(zhì)量狀況等。
此次調(diào)查將由消費維權(quán)的志愿者來模擬消費者身份，獲取視頻、錄音、照片還有網(wǎng)頁等圖文影像一手資料，并且將相關(guān)的商品委托專業(yè)機構(gòu)來進行測試。中消協(xié)相關(guān)負責人表示，體驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的典型問題將及時向社會公布，并移送政府有關(guān)部門，建議作為信用建設負面典型案例處理。
據(jù)了解，此次產(chǎn)品監(jiān)測是建立在去年銷量較多的商品類別的基礎上進行的。但從今年1月起,淘寶、天貓等電商以保護商家數(shù)據(jù)安全為由，不再顯示月成交記錄一欄中的買家及購買商品信息。成交記錄不再公示，客觀上給政府價格監(jiān)管造成困難。
而去年“雙11”前后，中消協(xié)針對國內(nèi)主要電商平臺聲稱折扣力度大、標示銷量多的商品已開展過類似調(diào)查活動。調(diào)查共涉及12家電商平臺，選取了“雙11”當天標示折扣力度相對大、網(wǎng)上標示銷量相對多的94款商品，追蹤了11月18日和12月5日兩個時間節(jié)點的商品價格，發(fā)現(xiàn)有23款仍可以“雙11”價格購買，另有8款比“雙11”價格還低。
此外，中消協(xié)在發(fā)起今年的體驗式調(diào)查的同時，還給出了一點重要的提示：店家主動要退貨，有可能是騙局。若網(wǎng)店客服熱情、主動聯(lián)系，或許不是因為賣家特別負責，而是給消費者設下了陷阱。
雙11網(wǎng)購消費者需理性
不論是“雙11”還是其它促銷節(jié)日，這都是電商的促銷手段，建議消費者理性看待，做到購物“心中有數(shù)”。消費者在加入網(wǎng)購促銷活動前，應對所需物品進行或比三家、選擇正規(guī)購物網(wǎng)站、閱讀買家評價，結(jié)合需求購買。平時也建議關(guān)注自己喜歡的產(chǎn)品在網(wǎng)購平臺上的價格變化，多平臺、多渠道了解產(chǎn)品價格。
雙11除了買買買，你還得提前預估電商集中促銷可能帶來的配送延遲情況。消費者在簽收網(wǎng)購訂單前，建議開箱驗貨，遇不符情況應拒簽，運用“七日無理由退貨”權(quán)利爭取自身合法權(quán)益，須注意莫急于丟棄或損毀發(fā)票等購物憑證和包裝。
