我們購物時，難免會買到假冒偽劣商品或是與商家發(fā)生爭執(zhí)。這時，大多數(shù)人往往只能通過電話或當(dāng)面向消費者權(quán)益保護委員會進行投訴。近日，記者從黔江區(qū)工商部門了解到，今后消費者想要維權(quán)投訴，又多了一個新渠道。
在工商黔江分局消費者權(quán)益保護委員會，記者看到，工作人員正在受理通過APP軟件轉(zhuǎn)遞的投訴案件。據(jù)介紹，這款“消費維權(quán)通”APP軟件的推出，極大的方便了市民在消費爭議時的維權(quán)投訴。
據(jù)工作人員介紹，這款軟件使用起來也十分便捷。用戶只需要在手機上輸入“消費維權(quán)通”五個字進行搜索，然后點擊下載，打開它，里面就會出現(xiàn)在線投訴這一欄，消費者點擊在線投訴即可。
此前，消費者在購買到疑似假冒偽劣商品或與商家發(fā)生爭執(zhí)時，在投訴維權(quán)時往往程序繁瑣，而隨著“消費維權(quán)通”APP的推出，消費者維護自身合法權(quán)益又多了一個好渠道。
區(qū)消費者權(quán)益保護委員會秘書長李力告訴記者，這款消費維權(quán)通APP的推出，區(qū)別于以前消費者紙質(zhì)投訴與電話投訴，通過維權(quán)通不需要到消委會遞交投訴資料，是一種更便捷方便的消費者投訴方法。
據(jù)介紹，消費者除了可以通過APP進行維權(quán)投訴外，還可以通過315微信公眾號以及79310315投訴電話進行維權(quán)，讓便捷維權(quán)成為 “新常態(tài)”。(武陵都市報 記者 王巧西)
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