近日，記者從黔江區(qū)政府獲悉，為了提高政府效率，方便群眾辦事，黔江將積極優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)， 變“群眾跑腿”為“信息跑路”。
規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項
各部門，各有關(guān)單位要加強與上級業(yè)務(wù)主管部門溝通銜接，依據(jù)法定職能全面梳理本系統(tǒng)、本行業(yè)直接面向社會公眾提供的具體辦事服務(wù)事項。加快審核、編制政務(wù)服務(wù)事項目錄，規(guī)范區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）各層級政務(wù)服務(wù)事項，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布，并實時更新、動態(tài)管理。實行政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一編碼管理，規(guī)范事項名稱、條件、材料、流程、時限等，逐步做到“同一事項、同一標準、同一編碼”，為實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提供無差異、均等化政務(wù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程
優(yōu)化簡化服務(wù)事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的信息，不得要求其他單位重復提供；凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得要求必須到現(xiàn)場辦理。
推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)。建立公眾參與機制，鼓勵引導群眾分享辦事經(jīng)驗，開展?jié)M意度評價，不斷研究改進政務(wù)服務(wù)工作。
推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理
提升政務(wù)服務(wù)在線化水平，推動服務(wù)事項跨區(qū)域異地辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、商標專利、資質(zhì)認定、稅費辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務(wù)事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項，都要推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，做到政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”。
創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式
開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
引入社會力量，積極利用第三方平臺，開展預(yù)約查詢、證照寄送，以及在線支付等服務(wù)；依法有序開放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù)，鼓勵公眾、企業(yè)和社會機構(gòu)開發(fā)利用，提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務(wù)。
全面公開服務(wù)信息
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)政府各部門和有關(guān)單位要在區(qū)政府門戶網(wǎng)站和各實體政務(wù)大廳，集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項清單、機構(gòu)名錄等信息，并實行動態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準確一致。
規(guī)范和完善辦事指南，列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。除辦事指南明確的條件外，不得自行增加辦事要求。
（記者 徐朝政 實習生 付金艷）
編輯：微知 責任編輯：顏勁
