12月15日，記者走進(jìn)黔江區(qū)人力社保局服務(wù)大廳，隨處可見(jiàn)的《窗口單位服務(wù)承諾書》和辦事指南標(biāo)牌格外引人注意。前來(lái)辦事的市民不時(shí)停留在辦事指南標(biāo)牌下，查看自己所需要去的窗口，并很快辦理完業(yè)務(wù)離開。
“我一進(jìn)來(lái)就看到了這個(gè)辦事指南標(biāo)牌，就曉得我該去哪個(gè)窗口找哪個(gè)人，再加上工作人員服務(wù)態(tài)度又好，辦事效率確實(shí)提高了不少，短短五分鐘我就把事情辦好了?！鼻皝?lái)辦理單位養(yǎng)老保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)的張國(guó)軍感慨，這要是放在以前，光排隊(duì)就得花不少時(shí)間。
近年來(lái)，區(qū)人力社保局緊緊圍繞全局中心工作，堅(jiān)持立足民意找問(wèn)題，順應(yīng)民意抓廉政，依據(jù)民意看效果，著力在“服務(wù)民生、保障民生”上下功夫，以制度建設(shè)為抓手，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
據(jù)了解，該局先后建立了重大事項(xiàng)決策制度、黨風(fēng)廉政制度、首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度等32項(xiàng)制度，并把這些制度編印成《局規(guī)》，全局職工人手一冊(cè)。編制了《窗口單位服務(wù)承諾事項(xiàng)》，將各業(yè)務(wù)窗口的工作流程、崗位職責(zé)、經(jīng)辦環(huán)節(jié)和辦結(jié)時(shí)限，分解到具體崗位進(jìn)行公示。這樣不僅簡(jiǎn)化辦事流程、縮短辦事時(shí)間、提高辦事效率，市民還能對(duì)工作人員實(shí)施監(jiān)督。創(chuàng)新了體制機(jī)制，在服務(wù)大廳設(shè)置政策咨詢平臺(tái)，窗口單位實(shí)行“朝九晚五”工作時(shí)間，職工放棄中午休息，引導(dǎo)服務(wù)，極大方便了群眾辦事。
除了制度上的創(chuàng)新舉措，抓作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部真抓實(shí)干同樣是關(guān)鍵。該局結(jié)合單位實(shí)際制定出臺(tái)了《局機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任績(jī)效考核辦法》，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。作風(fēng)建設(shè)主要考核工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率，如：遲到、早退、上網(wǎng)聊天等，還規(guī)定對(duì)職工態(tài)度生硬、與群眾吵架打架等行為實(shí)行重罰，對(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效獎(jiǎng)采取全局干部職工的平均數(shù)、各分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取分管科室的平均數(shù)，從而打破“平均分配”和“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，激發(fā)干部職工的工作熱情。
區(qū)人力社保局局長(zhǎng)張仲書說(shuō)，通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲、創(chuàng)新體制機(jī)制和紀(jì)檢監(jiān)察的有力監(jiān)督，進(jìn)一步優(yōu)化了全局干部職工的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了嚴(yán)肅的工作紀(jì)律，提高了工作隊(duì)伍的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。 (武陵都市報(bào) 記者 王巧西)
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