今年以來，黔江區(qū)司法局醫(yī)療糾紛調(diào)解中心運用“五早五主動”工作法，扎實做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防調(diào)解工作，切實維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，促進醫(yī)患和諧，維護社會穩(wěn)定。截至11月15日，受理調(diào)解的15件糾紛中，13件2天結(jié)案， 對2件大型緊急糾紛立即組織調(diào)解，當(dāng)天達成先鑒定后調(diào)解的協(xié)議；調(diào)解成功率100%，防止了矛盾激化，杜絕了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
早排查，主動發(fā)現(xiàn)糾紛。通過每月不定期走訪1次、醫(yī)療機構(gòu)每月報表1次、接待當(dāng)事人咨詢、醫(yī)療糾紛發(fā)生后醫(yī)療機構(gòu)及時報告等方式，及早發(fā)現(xiàn)各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療糾紛的發(fā)生情況。對發(fā)現(xiàn)的糾紛進行分類指導(dǎo)，一般糾紛建議首先進行院內(nèi)調(diào)解，院內(nèi)調(diào)解不成功或者復(fù)雜疑難糾紛由醫(yī)療糾紛調(diào)解中心負責(zé)化解。
早調(diào)查，主動查清事實。把“調(diào)查取證”作為調(diào)解前的必修課。通過調(diào)查取證，把糾紛的事實查清，把爭論的焦點找準，為成功調(diào)解打好基礎(chǔ)。
早調(diào)解，主動防止激化。接到申請后，一般當(dāng)場審查，當(dāng)場決定是否受理。然后及時開展調(diào)查取證工作，緊接著組織調(diào)解。
早建議，主動預(yù)防發(fā)生。糾紛調(diào)解結(jié)束之后，醫(yī)調(diào)委召集醫(yī)方代表，有針對性地提出整改建議12條，杜絕重蹈覆轍，從源頭預(yù)防糾紛發(fā)生。
早回訪，主動督促執(zhí)行。對成功調(diào)解的糾紛，主動追蹤協(xié)議的執(zhí)行情況，督促雙方按照協(xié)議履行。同時了解雙方對糾紛調(diào)解后的想法，再次說服教育，防止反悔。經(jīng)回訪，調(diào)解協(xié)議履約率達100%。（通訊員 周光會）
