我逐漸愛上這片土地，因為它生生不息，盡管貧困；我已然愛上這里的村民，因為他們淳樸，盡管倔強(qiáng)。我隱隱感覺責(zé)任越來越強(qiáng)烈：金山銀山，產(chǎn)業(yè)興旺，時不我待；化愚啟智，點點滴滴，蠟燭淚干。
——黃和玲
文/記者 劉輝 李文萍 特約記者 劉圣宇
2019年6月18日，重慶奉節(jié)縣興隆鎮(zhèn)六婭村，初見黃和玲。
頭發(fā)扎得一絲不茍，身著紅色衛(wèi)衣，說話行云流水，走起路來蹦蹦跳跳，讓人滿心歡愉。
作為一名三甲醫(yī)院有著豐富經(jīng)驗的副主任護(hù)師，黃和玲被委派到六婭村擔(dān)任第一書記兼駐村工作隊隊長，開辟她人生的“第二戰(zhàn)場”。
田野上行走的白衣天使
黃和玲1990年進(jìn)入重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，她熱愛護(hù)理事業(yè)，有著豐富的臨床護(hù)理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理管理經(jīng)驗，對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)任，對同事寬嚴(yán)有度，贏得同事、院領(lǐng)導(dǎo)、病人和病人家屬的一致好評。作為高校教師的黃和玲熱愛學(xué)生，為人師表甘為人梯，授課風(fēng)趣幽默，深受學(xué)生喜愛，多次被評為重慶醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院優(yōu)秀教師。
當(dāng)2019年的任命讓她暫時離開了醫(yī)院，來到600多公里外的偏遠(yuǎn)山村，黃和玲一度陷入糾結(jié)。
“家中父母年邁，身體孱弱，沒人照顧怎么辦?”
“作為中醫(yī)科唯一的護(hù)士長，離開醫(yī)院，團(tuán)隊如何管理?后備力量培訓(xùn)又如何開展?”
最終，父親的鼓勵，家人的支持，領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為她的精神動力。
盡管初來乍到，黃和玲對農(nóng)村的生產(chǎn)生活極為不熟悉，但憑借著豐富的醫(yī)學(xué)知識和自己的親和力，她相信自己能獲得百姓的信任和支持。
當(dāng)走訪第一家農(nóng)戶雷**時，黃和玲便印證了自己的判斷。
雷**屬于低保戶，他說話夾雜很多方言，黃和玲如墜五里云霧，無法聽懂，基本靠工作隊翻譯。但了解到老爺爺患有高血壓，老奶奶患有慢性支氣管。黃和玲便主動跟他們說起病情需要注意的事項，并教會老奶奶呼吸功能鍛煉。
專業(yè)的治療建議和親切的態(tài)度讓兩老甚為喜歡，老奶奶不斷地給黃和玲塞瓜子，衣服兩邊的口袋沉甸甸的，走的時候還不斷囑咐黃和玲以后多來玩耍。
首戰(zhàn)告捷，黃和玲更加明白，奉節(jié)縣實施的“四訪”，其中就有醫(yī)生巡訪，這“四訪”原來和百姓的需求如此貼近，和百姓的生產(chǎn)生活如此緊密！因為大山里急需醫(yī)療知識和醫(yī)療救治，一種責(zé)任感油然而生——雖然無法在醫(yī)院里救治病人，但在偏遠(yuǎn)的山村里，她仍然可以拿起血壓計，憑借豐富的醫(yī)學(xué)知識，成為一個行走的白衣天使。
從此，無論是組織生活會，還是召開群眾院壩會，甚至入戶走訪，黃和玲都隨時詢問村民的健康情況，耐心解答他們的健康咨詢，幫助他們測量血壓，指導(dǎo)服藥等等，將自己的救治熱血灑在每一寸行走的土地上。
同時，黃和玲聯(lián)系自己的單位重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院，有針對性的在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行健康宣講和義診；同時依托“綠色通道”，讓重癥病人直接到醫(yī)院快速就診；幫助當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)衛(wèi)生院、培訓(xùn)醫(yī)生、建立遠(yuǎn)程會診平臺等，提高當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)水平，讓村民醫(yī)療更加有保障。
村里新“學(xué)生”記完兩個厚厚的筆記本
駐村3個多月，黃和玲已經(jīng)有兩大本密密麻麻的筆記。
“不恥下問，三人必有我?guī)?。”黃和玲臉上時時帶著微笑，她是重慶醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院一名優(yōu)秀的護(hù)理教師，每年培育800多名優(yōu)秀的白衣天使?！拔易钕矚g的就是不恥下問的學(xué)生，在這里我就是學(xué)生?！?
學(xué)生的“故事”，在筆記本中變得鮮活起來——
那是2019年5月22日22：40，村主任粟詩鳳給黃和玲打來電話。
“我們村外出30多年的村民付大叔回來了，因為沒有住房，要求村幫忙解決建房問題。”
黃和玲跟駐村工作隊縣派隊長張尚輝火速出動，深夜前往付大叔家了解情況。
經(jīng)過1個多小時的深入溝通，他們發(fā)現(xiàn)付大叔并不存在“兩不愁三保障”范圍的問題。
了解完情況后，怎么辦？黃和玲的筆記本記錄得非常詳細(xì)：張尚輝“三管齊下”解決問題，一方面耐心傾聽了解民情，表示出“理解和尊重”的溝通態(tài)度；另一方面用政策講道理，闡明付大叔的確不在“兩不愁三保障一達(dá)標(biāo)”的問題；最終以“為民情懷”提出解決辦法。
聽完張尚輝的苦心勸解，付大叔放棄了最初的想法，并動容地感謝領(lǐng)導(dǎo)的真誠。
對于張尚輝的機(jī)智和談判技巧，黃和玲看在眼里，記在筆記本上，并反復(fù)跟張尚輝請教，如何解決村民們的家長里短、鄰里間摩擦沖突等棘手問題。
從3月份起，村民們就發(fā)現(xiàn)駐村工作隊里的這名“黃隊長”有幾個顯著特征：說話利落，眉宇間充滿笑意和善意;手里隨時拿一本筆記本，走訪時不停地做記錄;還帶著醫(yī)療器具，幫百姓量血壓，講解醫(yī)療知識。
“黃隊長，為什么我們的五保取消了?”
“黃隊長，湖北佬拉來賣給我的三頭豬沒幾天就死掉了，損失2000多，我怎么辦？”
面對走訪中遇到的問題，黃和玲感覺到棘手。常年生活在城市里，對農(nóng)村的生產(chǎn)生活有些陌生，而且聽不懂村民的方言，也不了解住房、教育和醫(yī)療等扶貧政策，怎么回答、何時插話都成了難題。
為了做好村民工作，黃和玲開啟了瘋狂的學(xué)習(xí)模式。
白天走訪村民，將村民的問題和信息記錄在筆記本里，遇到不能解答的問題帶回來向支書、主任請教核實后再反饋給村民；晚上認(rèn)真學(xué)習(xí)近平總書記的扶貧論述摘編、政策法規(guī)和“八到戶八到人”工作法，由于以前很少接觸農(nóng)村，很多政策都要看上好幾遍才能熟記于心。
三個月的時間里，黃和玲的筆記本已經(jīng)寫滿將近厚厚的兩本。
漸漸地，黃和玲形成了自己的工作方式，在村民工作中做到“三要”原則：一要認(rèn)真傾聽，表示尊重；二要面帶微笑，傳遞友善；三要了解政策，解決問題。
“無論如何，臉上都要掛滿微笑，給村民傳遞親切友善的感覺，才能建立高度的信任感?！边@個新學(xué)生找到了獨特的竅門。
剛?cè)岵?jì)的工作隊隊長
“做農(nóng)村工作要柔中帶剛，剛中有柔?！秉S和玲感嘆。
2019年奉節(jié)年度繳納復(fù)墾農(nóng)戶交資料的最后一天，六婭村還有1戶村民沒有上交資料，幫扶責(zé)任人、駐村工作隊和村兩委輪流給他兒子溝通數(shù)十次，都無功而返。
得知情況的黃和玲心急如焚地跑到他家里。
一坐下來，黃和玲就直奔主題，詢問不交資料的理由；了解完具體情況和顧慮后，她表示理解和欣賞；隨后她“談規(guī)矩”，講明其父親已經(jīng)享受異地扶貧搬遷政策的補(bǔ)貼，簽訂了建新拆舊的協(xié)議，資料必須提交；最后她又語重心長地溝通，表示“不想你活生生成為違反政策法規(guī)的反面典范。”
通過系列軟硬公關(guān)，對方終于承諾上交資料。
“小黃你最適合做農(nóng)村工作，很有水平，支書主任說服不了的人，你能說服，我很佩服你?！碑?dāng)黃和玲前腳踏出村民的家門，手機(jī)里就傳來村民發(fā)來的微信。一時間，黃和玲強(qiáng)大的群眾工作能力在村里傳開。
隨著對工作的了解和政策的研究，黃和玲對第一書記兼工作隊隊長的工作逐漸熟稔起來。
六婭村位于天坑地縫國家級風(fēng)景名勝區(qū)腹地，具有地縫、黑灣和茅草壩高山草場等獨特旅游景點，農(nóng)家樂開始興起，且天麻、黨參、貝母、大黃等名貴藥材種植面積達(dá)800多畝，加上傳統(tǒng)的蜂蜜養(yǎng)殖，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步進(jìn)入正軌。
但和村民有效溝通不夠，工作缺乏詳細(xì)計劃，存在消極等待分配任務(wù)等現(xiàn)象。把脈隊伍建設(shè)的癥狀后，黃和玲開始對癥下藥。
首先，尊重駐村工作隊和村支兩委干部，加強(qiáng)溝通協(xié)商，制定周密工作計劃；其次，制定走訪注意事項，打卡地點實事求是，面對面關(guān)心村民生產(chǎn)生活及身體情況、宣傳扶貧政策；最后，實行網(wǎng)格長負(fù)責(zé)制，每組入戶前做好隨訪名單、隨訪路徑、隨訪人員及隨訪時間安排。
通過這種細(xì)致化的舉措，工作隊的工作效率得到了極大提升。
為了實現(xiàn)對全縣所有戶籍、戶籍人口、戶情等信息進(jìn)行信息采集、管理，奉節(jié)縣研發(fā)了“23188”戶情大數(shù)據(jù)平臺，方便實現(xiàn)與精準(zhǔn)扶貧等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，助力全縣脫貧攻堅。
接到任務(wù)安排時，黃和玲與縣派隊長張尚輝立即著手工作規(guī)劃和安排，全面落實奉節(jié)縣脫貧攻堅三級網(wǎng)格管理體系，明確三級網(wǎng)格小組責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，利用網(wǎng)格化走訪和戶情檔案的收集，對全村317戶村民基本信息進(jìn)行逐條錄入。
黃和玲和駐村工作隊的戰(zhàn)友及村干部對走訪戶的“村”“網(wǎng)格”“聯(lián)系電話”“住房”“用水”“人員情況”等模塊進(jìn)行逐一核對。
很快，黃和玲負(fù)責(zé)的第三網(wǎng)格完成了入戶走訪和數(shù)據(jù)，當(dāng)了解到另外兩個網(wǎng)格的數(shù)據(jù)因為某些原因還未完成時，黃和玲帶領(lǐng)第三網(wǎng)格的成員主動伸出援手，使得六婭村率先在全鎮(zhèn)完成“23188”打卡任務(wù)。
發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完成數(shù)據(jù)錄入后的黃和玲馬不停蹄。隨即召集大家匯總梳理問題，圍繞“兩不愁三保障”建立問題整改臺賬，制定任務(wù)清單，責(zé)任落實到人。
“我逐漸愛上這片土地，因為它生生不息，盡管貧困；我已然愛上這里的村民，因為他們淳樸，盡管倔強(qiáng)。我隱隱感覺責(zé)任越來越強(qiáng)烈：金山銀山，產(chǎn)業(yè)興旺，時不我待；化愚啟智，點點滴滴，蠟燭淚干?！秉S和玲的筆記本上，這段話讓記者記憶尤為深刻。
