??? 在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，黔江區(qū)以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，推行“民事村（居）辦”服務(wù)，推動(dòng)為民服務(wù)“線上線下”雙線運(yùn)行，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。截至目前，全區(qū)民事咨詢代辦服務(wù)窗口共接待群眾咨詢近3萬(wàn)人次，鎮(zhèn)村兩級(jí)代辦員共為群眾解決代辦事項(xiàng)2000多件。
??? 據(jù)了解，該區(qū)依托群工系統(tǒng)，對(duì)涉農(nóng)涉證等審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，形成“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)反饋”的網(wǎng)上審批辦理模式，縮短辦理時(shí)限。目前區(qū)群工系統(tǒng)指揮中心已將28項(xiàng)行政審批事項(xiàng)授權(quán)到“民事代辦”平臺(tái)，實(shí)行“線上”代辦服務(wù)。同時(shí)依托區(qū)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道公共服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心三級(jí)便民實(shí)體平臺(tái)，在村（社區(qū)）便民服務(wù)中心設(shè)置“民事代辦”崗，要求村（社區(qū)）干部在實(shí)行“平時(shí)輪值、趕場(chǎng)聯(lián)辦、包組聯(lián)戶”模式的基礎(chǔ)上，明確2名代辦員AB角輪流值班開(kāi)展代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“門常開(kāi)、人常在、事常辦”。
??? 群眾需要辦理相關(guān)事項(xiàng)，直接由村（社區(qū)）代辦員通過(guò)群工系統(tǒng)下載相關(guān)表格和資料，由群眾填寫，村（社區(qū)）能夠辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理；需上級(jí)部門審核辦理的，由代辦員將相關(guān)原始資料掃描成電子件傳到群工系統(tǒng)，由鄉(xiāng)、區(qū)兩級(jí)群工系統(tǒng)管理員送業(yè)務(wù)窗口提前預(yù)審辦理。
??? 據(jù)介紹，黔江區(qū)還開(kāi)通了“民事代辦咨詢熱線”，對(duì)非工作時(shí)間需代辦事項(xiàng)實(shí)行電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、失獨(dú)老人、殘疾人和留守兒童、婦女等實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，確保黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”暢通無(wú)阻。（記者 羅靜雯）
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