一是充實服務(wù)內(nèi)容。堅持以群眾需求為導(dǎo)向，將與基層群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項納入服務(wù)范圍，實現(xiàn)從單一的咨詢、辦證服務(wù)向全方位的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各類便民服務(wù)資源的整合力度，充實窗口力量，按照10+X的要求設(shè)置窗口，項目應(yīng)進(jìn)全進(jìn)，引導(dǎo)各類服務(wù)管理平臺和服務(wù)資源納入服務(wù)中心統(tǒng)一管理，實現(xiàn)資源共享、集中服務(wù)。入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道公共服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)項目由原57項增加到71項，避免辦事群眾兩頭跑現(xiàn)象。
二是優(yōu)化服務(wù)行為。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心典型示范引導(dǎo)作用，按照“一門受理、抄告相關(guān)、全程服務(wù)”的要求，公開服務(wù)項目、辦事流程、辦理時限及投訴渠道，完善便民服務(wù)內(nèi)容、流程和方法。探索“一次不跑”和“最多跑一次”的高效服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)行為，研究制訂鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)中心規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步實現(xiàn)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。積極推行全天候預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等適合農(nóng)村群眾需要的多種服務(wù)形式，積極運(yùn)用微信、ＱＱ群等服務(wù)載體，做到方便群眾、提升效率。
三是提升服務(wù)水平。進(jìn)一步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心場所、設(shè)施的規(guī)范化，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力推進(jìn)重慶市網(wǎng)審平臺的運(yùn)用，做好下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的12個許可類項目錄入網(wǎng)審平臺，啟動網(wǎng)上辦事，提高服務(wù)效率。
四是強(qiáng)化服務(wù)效能。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心的硬件基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)行高效、出勤違紀(jì)等運(yùn)行情況，采取暗訪督查與年終考核相結(jié)合的考核辦法，并納入綜合目標(biāo)評分。同時將村（社區(qū)）便民服務(wù)中心運(yùn)行工作的考核結(jié)果按比例折算到所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的綜合目標(biāo)考評中。
