江蘇省鹽南高新區(qū)新都街道： “紅色物業(yè)”小支點撬動基層治理大格局

組織領(lǐng)航、黨員帶頭、聚焦難點，以及“走心”的志愿服務(wù)活動……近年來，位于鹽城市的江蘇省鹽南高新區(qū)新都街道充分發(fā)揮黨組織優(yōu)勢，以切實解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”為著力點，構(gòu)建以“紅色管家”“智慧大腦”“紅色聯(lián)盟”為核心的“紅色物業(yè)”體系，通過著力提升物業(yè)管理效能，不斷激發(fā)社會治理新動能。

“紅色管家”

打造共建共治新格局

“我們采取‘54321工作法’，即接到小區(qū)業(yè)主電話后5分鐘內(nèi)到場、簡單問題40分鐘內(nèi)解決、一般問題3小時內(nèi)解決、復(fù)雜問題2天內(nèi)解決、困難事務(wù)1天內(nèi)拿出解決方案?！弊限被▓@小區(qū)物業(yè)經(jīng)理余坤榮在新都街道黨工委舉辦的“紅色物業(yè)”座談會上說。

近年來，新都街道聚龍湖社區(qū)通過目標(biāo)牽引、整合資源、共建共享，積極推進紅色“微治理”服務(wù)項目，建立“社區(qū)+業(yè)委會+物業(yè)+志愿者”組成的“紅色管家”黨建隊伍，各方人員交叉任職，形成組織共建、資源共享、實事共做的黨建格局，激活黨建一盤棋，助推社區(qū)管理服務(wù)水平提升。

“微網(wǎng)格”撬動“微治理”。去年以來，結(jié)合網(wǎng)格化工作要求，聚龍湖社區(qū)依托社區(qū)現(xiàn)有力量，動員一批素質(zhì)較高、能力較強、工作積極主動的樓棟長、黨員居民，按照“一個網(wǎng)格長+若干微網(wǎng)格員”模式配強“微治理”力量。目前，聚龍湖社區(qū)共配置網(wǎng)格長14人，微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員19人，確保每400—450戶就有一個微網(wǎng)格員服務(wù)。在“紅色物業(yè)”樓棟墻面醒目位置，該社區(qū)將物業(yè)黨支部黨員信息全部上墻“亮相”。居民家里如果有事，只要撥打照片墻上的黨員電話，物業(yè)黨支部黨員就能立即上門幫忙，實現(xiàn)“物業(yè)支部黨員樓棟亮身份，小區(qū)居民有事不用等”這一服務(wù)目標(biāo)。

“微心愿”實現(xiàn)“微實事”。聚龍湖社區(qū)在“紅色物業(yè)”小區(qū)內(nèi)充分發(fā)揮堡壘作用，倡導(dǎo)物業(yè)黨員當(dāng)先鋒、作表率，主動爭當(dāng)“微網(wǎng)格”志愿者，使黨建與服務(wù)融合，實現(xiàn)群眾“點餐”、物業(yè)“做菜”。通過黨員參與、入戶走訪，該社區(qū)在廣泛征求大家意見的基礎(chǔ)上，征集小區(qū)加裝電梯、環(huán)境整治、增補綠化、增設(shè)充電樁等居民心愿158余件。物業(yè)聯(lián)合共建部門快速拿出解決方案，有效解決老舊小區(qū)改造、充電樁增設(shè)、加裝電梯等暖心實事50余件，把物業(yè)服務(wù)打造成基層組織聯(lián)系群眾的工作紐帶，真正做到了“民有所呼、我有所應(yīng)”。

此外，社區(qū)“微治理”服務(wù)工作建立需求、資源、項目“三張清單”，已形成部門共建、社區(qū)引領(lǐng)、物業(yè)聯(lián)動的“三駕馬車”協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)治理新模式，實現(xiàn)了“社會治理大家議、小區(qū)事務(wù)大家定、決策成效大家評”的目標(biāo)，鋪就物業(yè)服務(wù)一線鮮紅底色。

“智慧大腦”

建立優(yōu)勢資源共享平臺

畢業(yè)于中國科學(xué)院大學(xué)的郭佳敏是新都街道的一名專職黨務(wù)工作者，也是該街道串場河社區(qū)橡樹灣小區(qū)“紅色物業(yè)”的指導(dǎo)員?！盎鶎狱h建工作與人民群眾緊密聯(lián)系，要搶抓信息化發(fā)展機遇，與時俱進優(yōu)化管理模式，才能讓基層黨建工作更高效、更便捷?！彼f。

眼下，橡樹灣小區(qū)“紅色物業(yè)”全力建設(shè)的“平安城市云”平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共建共享，達到“數(shù)據(jù)多跑路、黨員少跑腿”的目的，有效發(fā)揮基層黨建工作的整體優(yōu)勢，成為“紅色物業(yè)”的“智慧大腦”。

三張網(wǎng)“網(wǎng)住”轄區(qū)大小事。橡樹灣小區(qū)通過在高層建筑上接入攝像頭，在轄區(qū)高空區(qū)域編織起全天候監(jiān)控火情、污染排放、高空違建、高空拋物等情況的一張“天網(wǎng)”；在小區(qū)內(nèi)道路、電梯等位置接入450個攝像頭，在地下車庫接入216個攝像頭，鋪開了一張對全域車輛、人群、突發(fā)事件等進行24小時監(jiān)控的“地網(wǎng)”。而分布在轄區(qū)劃分好的一個大網(wǎng)格內(nèi)，多名兼職樓棟長就相當(dāng)于平臺的“神經(jīng)末梢”，負(fù)責(zé)回傳發(fā)現(xiàn)的問題，并推動問題快速解決。橡樹灣小區(qū)“平安城市云”平臺通過“天、地、人”三張網(wǎng)，實現(xiàn)了對小區(qū)14萬平方米的監(jiān)控監(jiān)測全覆蓋。

“以房管人”助力民生服務(wù)。橡樹灣小區(qū)“智慧大腦”通過對人、房、企的GIS落圖以及人、地、事、物、情、組織等方面相關(guān)信息的互相關(guān)聯(lián)，一覽該小區(qū)特殊人群、治安管控、關(guān)注對象、事件上報等情況，實現(xiàn)“以房管人”的一網(wǎng)總覽目標(biāo)。目前，平臺已采集小區(qū)內(nèi)房屋數(shù)據(jù)信息3187萬戶，需要時可一鍵提取。同時，該平臺在新冠肺炎疫情防控中，可基于已采集的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從數(shù)據(jù)庫中匹配出中高風(fēng)險、低風(fēng)險地區(qū)返鹽城人員，為社區(qū)核查相關(guān)人員、排除隱患節(jié)約人力物力。

“智慧大腦”上線運行，為街道、社區(qū)黨建工作和城市治理中大數(shù)據(jù)運用、各項業(yè)務(wù)開展及轄區(qū)居民、企業(yè)提供了更好的服務(wù)，使基層精細(xì)化管理的“針腳”繡得更細(xì)更密。

“紅色聯(lián)盟”

激活城市黨建原動力

理發(fā)、量血壓、套圈、做蛋糕、收集“微建議”……您可能會以為這是某個廟會上的情景，但其實是一次“走心”的社區(qū)活動。為進一步提升黨建引領(lǐng)小區(qū)治理水平和服務(wù)質(zhì)量，去年以來，新都街道鳳開社區(qū)黨委在“紅色物業(yè)”小區(qū)創(chuàng)新建立“群眾點單、支部派單、黨員干部接單、多元做單”的服務(wù)機制，以“紅色聯(lián)盟365”城市社區(qū)陣地服務(wù)套餐為抓手，將紅色服務(wù)送到家門口。

組織共建不打烊。鳳開社區(qū)以小區(qū)“紅色物業(yè)”為服務(wù)平臺，整合小區(qū)周邊“紅色商圈”、轄區(qū)單位，聯(lián)合共建“黨建聯(lián)盟”朋友圈，簽訂共建協(xié)議，以黨建力量融合商圈、小區(qū)和社區(qū)等領(lǐng)域資源，開展形式多樣的便民服務(wù)活動。該社區(qū)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日常態(tài)化開展“紅色鄰里節(jié)”“公益集市”“民生微實事”等多個居民喜聞樂見的品牌項目；走進小區(qū)開展了親子體能活動、高齡老人冠心病健康知識講座、濃情臘八節(jié)送粥傳溫暖等活動。項目啟動以來，共開展活動50次，參與居民達到3000余人次。鳳開社區(qū)通過聯(lián)盟單位常態(tài)化開展為民活動，成功構(gòu)建起群眾家門口的“紅色服務(wù)圈”。

紀(jì)律保障不打烊。鳳開社區(qū)在各小區(qū)、商圈設(shè)立“紀(jì)檢監(jiān)察前哨”，社區(qū)紀(jì)委定期駐點各“紅色物業(yè)”，全程監(jiān)督陣地打造、資金使用、服務(wù)質(zhì)效等工作；在各點位設(shè)立意見建議投訴箱、公開舉報電話，及時收集民情民意，對居民提出的好意見、好建議迅速落實反饋，對居民反映的物業(yè)服務(wù)在實施、運行和管理上存在的違規(guī)問題，細(xì)致核實、嚴(yán)肅查處，用鐵的紀(jì)律為“紅色物業(yè)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)保駕護航。

“紅色聯(lián)盟”零距離，“紅色堡壘”全響應(yīng)?！凹t色物業(yè)”在黨建引領(lǐng)下，集聚聯(lián)盟服務(wù)力量，健全服務(wù)機制，做好惠民實事，切實將品質(zhì)服務(wù)和“紅色物業(yè)”帶到業(yè)主身邊，讓業(yè)主感受到誠摯的溫暖和不斷升級的新都生活質(zhì)量。