璧山：推動家政社區(qū)一體化發(fā)展 為老百姓美好生活“加碼”

“家里的下水道堵了，只打了一個電話，家政工作人員很快就帶著工具、材料上門，一會兒就修好了?！比涨?，璧山區(qū)璧泉街道牛角灣社區(qū)的王永德老人樂呵呵地說，家政入駐社區(qū)，帶來便捷的服務，解決了老年人的后顧之憂。

近年來，璧山區(qū)充分發(fā)揮“黨建統(tǒng)領 基層治理”重要作用，將家政服務業(yè)全面融入“社區(qū)黨建、社區(qū)管理、社區(qū)生活、社區(qū)服務”基層治理鏈條，著力構(gòu)建家政社區(qū)一體化發(fā)展體系，積極推動社區(qū)嵌入式服務設施建設，打造家政社區(qū)綜合服務中心“城市生活館”，著力解決社區(qū)生活服務難題，助力建設“老有所養(yǎng)、壯有所用、幼有所長、難有所助”的社區(qū)治理新格局，為百姓幸福生活“加碼”。

統(tǒng)計顯示，目前全區(qū)已在社區(qū)建成7200平方米“城市生活館”及1個線上服務平臺“城市生活網(wǎng)”，為居民提供服務超過300萬次，為1.5萬余人解決就業(yè)問題，為企業(yè)、居民解決生產(chǎn)生活問題訴求1.2萬余件，受益群眾超40萬人。

特色網(wǎng)點進社區(qū)

服務場景多元化

日前，記者走進璧泉街道華龍社區(qū)的“城市生活館”，積分超市、婦女之家、兒童之家、暖心食堂、家政自助等社區(qū)服務場景一一呈現(xiàn)在記者眼前，居民可以在這里享受到一條龍的便利生活服務?！疤艿教娣恕！本用裰芫暾f，暑假到了，孩子一個人在家很不放心，送到這里之后有人照看，孩子也有一起學習玩耍的小伙伴，解決了他們上班族無法看管的難題。

線下建設“城市生活館”是璧山區(qū)加強社區(qū)嵌入式服務設施建設的縮影?！俺司€下建設‘城市生活館’，我們還在線上配套‘城市生活網(wǎng)’，推動構(gòu)建線下‘一百米’、線上‘零距離’的服務體系，讓服務場景多元化?！眳^(qū)發(fā)展改革委相關負責人表示。

在高標準推動網(wǎng)點建設方面，璧山區(qū)將線下營運網(wǎng)點建設納入“民生實事”，建成65個社區(qū)嵌入式服務設施“城市生活館”，作為推動家政進社區(qū)的主陣地，打造一體化服務中心。在高水平建設線上平臺方面，璧山區(qū)建成線上服務平臺“城市生活網(wǎng)”，集成200余個生活板塊，可提供189項線上家政服務項目和205個社區(qū)服務場景。同時，對接社區(qū)智慧治理平臺，有效融入社區(qū)綜合治理體系。

全覆蓋推動社區(qū)協(xié)作方面，“城市生活館”與全區(qū)63個社區(qū)黨組織、280個小區(qū)黨組織、35個業(yè)主委員會以及12個物業(yè)公司簽署390份合作協(xié)議，在人員配設、宣傳展示、業(yè)務合作、公益活動等方面建立互動機制，促進家政服務業(yè)發(fā)展與基層黨群服務業(yè)務融合。

特色理念進社區(qū)

服務規(guī)范標準化

采訪中，記者了解到，從入駐社區(qū)“城市生活館”的服務來看，保潔、修理工、月嫂、護工等的需求較多?！耙婚_始，我對在平臺上叫保潔服務還不是很放心，沒想到保潔阿姨把家里打掃得又干凈又整潔，我感到很滿意。”家住碧波水岸小區(qū)的王華娟說，因為自己和家人平時工作都比較忙，沒有時間和精力打掃家里衛(wèi)生，現(xiàn)在有了城市生活網(wǎng)這個平臺，線上呼、線下應，周到的服務讓她少了后顧之憂。

家政服務進社區(qū)，群眾滿意最關鍵。區(qū)商務委相關負責人介紹，璧山區(qū)將標準化、規(guī)范化、品牌化理念融入家政服務，著力打造“一流隊伍”、提供“一流服務”。制定《家庭保潔服務規(guī)范》《家庭烹飪服務規(guī)范》《家庭裝飾服務規(guī)范》等14項本地區(qū)家政服務業(yè)規(guī)范，出臺《家政行業(yè)管理辦法》，成立全市首個信用協(xié)會家政專委會，根據(jù)企業(yè)信用情況進行分類評價，實施服務優(yōu)先推薦和分類監(jiān)管。

與此同時，璧山區(qū)還加強對家政服務的職業(yè)培訓，建立“菜單式培訓+社區(qū)實景化實訓”家政服務人員培訓模式，開展老年護理培訓、病患護理培訓、家庭保潔培訓、母嬰照護培訓、“回爐”培訓等職業(yè)技能培訓，累計培訓1.5萬余人次；支持區(qū)內(nèi)高校開設家政服務相關專業(yè)，每年培育2100余名家政服務專業(yè)人才。

特色服務進社區(qū)

服務內(nèi)涵有深度

7月12日中午，68歲的楊光秀婆婆又走進華龍社區(qū)的“暖心食堂”中央廚房用餐。“現(xiàn)在天氣熱了，家里基本上都只有我一個人，嫌做飯麻煩，就到這里吃飯，飯菜可口不說，價格也實惠?！睏钇牌耪f，這里的飯菜每天都有新花樣，吃完還能和社區(qū)里的老姐妹們一起聊天下棋，心情別提有多舒心了。

守正創(chuàng)新、互聯(lián)共建，借助家政服務平臺，全方位提升社區(qū)公共服務供給能力是璧山區(qū)推動家政社區(qū)一體化發(fā)展的內(nèi)涵。為此，璧山區(qū)聚焦“一老一小”建設，推動“城市生活館”與社區(qū)黨群服務中心共建共享，合作打造“暖心食堂”“兒童之家”等特色“一老一小”公益服務品牌；培育發(fā)展社區(qū)“童幼堂”托育服務中心6個，聯(lián)合合展至親、椿齡養(yǎng)老等企業(yè)建成社區(qū)養(yǎng)老服務中心5個，構(gòu)建公益與盈利服務主體互補的“一老一小”服務矩陣。

此外，璧山區(qū)還建立社區(qū)急事急辦通道，聯(lián)動“小區(qū)吹哨 部門報到”機制，為社區(qū)居民暢通反映“急難愁盼”問題、咨詢社區(qū)業(yè)務、了解政策資訊、預約家政服務等便捷渠道，累計解決群眾生活服務需求8500余件，有效提升政府、社區(qū)與群眾互動交流便利度。堅持以服務便民為宗旨，開展涵蓋社區(qū)服務、公益活動、政策解讀等多行業(yè)、多領域宣傳活動300余場，依托宣傳活動舉辦招聘會50余場，為轄區(qū)市場主體輸送從業(yè)人員4500名，推動家政服務業(yè)更好地融入社區(qū)。組織家政服務志愿者開展“紅色家政”便民服務活動50余場，為離退休老黨員、孤寡老人、軍烈家屬、喪失勞動能力等家庭或個人提供免費家政服務，每年為社區(qū)失業(yè)、待業(yè)人員免費提供家政培訓2000余人次，幫助困難群體“再就業(yè)”。