巧用“加減乘除” 答好“基層答卷”

今年以來，烏海市海勃灣區(qū)濱河街道辦事處湖東社區(qū)堅持以改革思維推動治理創(chuàng)新，巧用“加減乘除”工作法，構(gòu)建覆蓋全面、配置合理、服務(wù)高效的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，形成“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格化”的精細(xì)化治理模式，有效提升了基層社會治理能力。

黨建引領(lǐng)，凝聚力量做“加法”。社區(qū)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，以網(wǎng)格化治理為基礎(chǔ)，做好社情民意“問診”，把紅色黨建“微陣地”引入小區(qū)，建立“黨群同心屋”，利用“網(wǎng)格+物業(yè)+業(yè)主”融合互動的方式，將學(xué)習(xí)陣地搬進(jìn)小區(qū)里，將每月17日設(shè)為“書記接待日”，傾聽民情民意，圍繞居民關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題展開交流討論，切實將理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)實踐過程；將核酸小屋改造成“暖心驛站”，由網(wǎng)格員和黨員進(jìn)行駐點服務(wù)，一方面提供便民服務(wù)，將服務(wù)窗口搬到群眾家門口，另一方面，收集和聽取群眾意見建議，及時了解風(fēng)險隱患，定期收集困難群眾的微心愿，通過在職黨員“雙報到”活動，采取“一對一”“一對多”“多對一”“包聯(lián)單位結(jié)對幫扶”等多種形式對“微心愿”進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，為困難群眾解決燃眉之急。

多元共治，激發(fā)熱情做“乘法”。依托“幸福鄰聚里”平臺、居民議事點、民情收集點、線上交流群等力量，社區(qū)成立“老班長調(diào)解室”“錦囊議事廳”等自治組織，制定完善協(xié)商議事章程和制度，建立“大事大議、小事小議、急事快議”的協(xié)商議事新模式。依托綜治中心矛盾糾紛調(diào)解室、服務(wù)站點等陣地，為民主協(xié)商議事工作提供保障，形成“黨建引領(lǐng)、多元參與、協(xié)商為民”的協(xié)商民主模式，實現(xiàn)從“為民做主”到“由民做主”、從“做群眾工作”到“由群眾做工作”的轉(zhuǎn)變。今年以來，通過居民自治協(xié)商議事累計解決小區(qū)路燈損壞、電梯問題、環(huán)境臟亂等疑難問題20余個。

紓困解難，消除隱患做“除法”。堅持構(gòu)建“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)、服務(wù)統(tǒng)籌”的網(wǎng)格治理新格局。社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，通過開展“進(jìn)網(wǎng)格送服務(wù)”活動，延伸便民服務(wù)，整合社會資源，開辦“睦鄰集市”，定期開展家政服務(wù)、老年人理發(fā)、跳蚤市場等活動，對老年人、殘疾人采取幫辦代辦服務(wù)。創(chuàng)辦“老兵幫幫團(tuán)”，為轄區(qū)退役軍人打造活動陣地，提供關(guān)愛服務(wù)項目，并發(fā)揮“軍人退伍不褪色”本色，切實增進(jìn)退役軍人的歸屬感，讓社區(qū)真正成為宜居宜業(yè)怡心怡情的美好家園。

下一步，湖東社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮基層黨組織在網(wǎng)格管理中的軸心力量，聚焦民生實事、用好治理機(jī)制、做好精細(xì)文章, 答好“基層答卷”,切實做到暖民心、紓民困、解民憂，切實把工作做到群眾的心坎上。（趙永剛）